家政管理

家政行業(yè)經(jīng)營模式分析

會員制經(jīng)營模式  

        會員制是指從事家政服務(wù)業(yè)的實體招募家政服務(wù)員作為其會員，由實體對會員進行培訓(xùn)后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支出付給家政服務(wù)員，實體不介入其中，但會員每年要向?qū)嶓w交納一次會費。家政服務(wù)員在轉(zhuǎn)換工作的間隙，由實體為其提供免費住宿。實行會員制經(jīng)營模式的實體主要為有限責任公司，因會員制經(jīng)營模式也要求實體有培訓(xùn)能力、解決家政服務(wù)員食宿的能力等等。    

          主要特點：（1）合同。由家政服務(wù)員與客戶簽訂服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司不是服務(wù)合同的主體，只起見證人的作用。（2）管理。家政服務(wù)員在公司登記注冊為會員后，由公司負責為其介紹工作，會員每年交一次費用，金額為家政服務(wù)員一個月的工資數(shù)額。介紹工作的方式與 員工制相似，即會員在原雇主家服務(wù)期滿或中止服務(wù)后，由公司為其重新安排工作，并在重新安排工作期間為會員提供免費住宿。（3）工資。由客戶將費用直接支出付給家政服務(wù)員，公司不再收取費用。（4）責任承擔。家政公司不承擔任何由家政服務(wù)員給客戶造成的損失，客戶與家政服務(wù)員之間的糾紛由其自主解決，公司可予以協(xié)助。（5）保險。由客戶決定是否為家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，公司不承擔有關(guān)保險責任,,,,等       

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,

家政服務(wù)人員上戶糾紛案例  

    因母親癱瘓在床，2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時，雙方約定保姆一個月休息兩天，每個月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說因為中秋節(jié)還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補假。

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    因母親癱瘓在床，2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時，雙方約定保姆一個月休息兩天，每個月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說因為中秋節(jié)還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補假。

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

【課程目的】：

1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？！

2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！

3、客戶需要的是什么服務(wù)？什么才是客戶需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！

6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！

7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系？！

8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！

9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求...

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