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公司基本資料信息
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家政服務(wù)人員上戶糾紛案例
因母親癱瘓?jiān)诖玻?/span>2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負(fù)責(zé)老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時(shí)，雙方約定保姆一個(gè)月休息兩天，每個(gè)月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說因?yàn)橹星锕?jié)還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補(bǔ)假。
可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)的現(xiàn)狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護(hù)理月收入也在3500元上下；一個(gè)技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕i對(duì)能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作，沒有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個(gè)年齡段阿姨們最擅長(zhǎng)的事情。
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家政行業(yè)人員素質(zhì)的大問題
現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)觀確定的為主目標(biāo)，實(shí)際是錯(cuò)誤的。員工的道德意識(shí)其實(shí)是很重要的。他的道德素質(zhì)越高，對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。
一家家政公司和我說過這么一個(gè)例子，一個(gè)用戶雇育兒嫂出的價(jià)錢很高，要求卻很簡(jiǎn)單，家政公司以為人家出的價(jià)錢高要派經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，上戶的時(shí)候還特別囑咐，干漂亮點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，到人家少說話多干活，對(duì)人家小孩多抱著點(diǎn)，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對(duì)人家價(jià)錢很付責(zé)任的態(tài)度去了，結(jié)果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結(jié)果都打回來了。
這時(shí)候才意識(shí)到是不是他出的價(jià)錢高是因?yàn)榧依锏墓ぷ髁看?，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個(gè)不行那個(gè)不行你到底想要什么樣的，現(xiàn)在給您派的可都是星級(jí)最i高的的啊，用戶說最i好的？我要求很簡(jiǎn)單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿意你們現(xiàn)在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當(dāng)成小孩的媽媽或者奶奶，不是現(xiàn)在的高低身價(jià)...
可以說，家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升。可以說穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
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