移動(dòng)營(yíng)銷(mobilemarketing)指面向移動(dòng)終端(手機(jī)或平板電腦)用戶,在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息,通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行為。[1] 移動(dòng)營(yíng)銷早期稱作手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或無線營(yíng)銷。移動(dòng)營(yíng)銷是在強(qiáng)大的云端服務(wù)支持下,利用移動(dòng)終端獲取云端營(yíng)銷內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)把個(gè)性化即時(shí)信息精確有效地傳遞給消費(fèi)者個(gè)人,達(dá)到“一對(duì)一”的互動(dòng)營(yíng)銷目的。移動(dòng)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分,它融合了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”(Online Marketing)和“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”(Database Marketing)理論,亦為經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷的派生,為各種營(yíng)銷方法中最具潛力的部分,但其理論體系才剛剛開始建立。
移動(dòng)營(yíng)銷和群發(fā)短信最大的幾點(diǎn)區(qū)別在于:
1、首先目標(biāo)受眾,講移動(dòng)營(yíng)銷首先發(fā)送短信或彩信的對(duì)象是企業(yè)的潛在或意向客戶,或者老客戶,營(yíng)銷才能有比較正常的反饋效果,而大家理解的短信群發(fā),基本屬于盲目發(fā)送導(dǎo)致信息對(duì)絕大多數(shù)用戶來說變成垃圾短信,甚至對(duì)用戶造成更不必要的***擾;
2、既然是營(yíng)銷是要有監(jiān)測(cè)和評(píng)估績(jī)效,短信群發(fā)出去以后是無法監(jiān)測(cè)最終的營(yíng)銷結(jié)果的,只能靠等著用戶打來電話或者上門之后,人工詢問統(tǒng)計(jì),但這種方式顯然是無法客觀統(tǒng)計(jì)反饋效果的,按經(jīng)驗(yàn)來看,盲目發(fā)短信帶來的反饋率能有萬分之一就已經(jīng)算正常了,真正的移動(dòng)營(yíng)銷,應(yīng)該制訂了完善營(yíng)銷策略之后,能夠有落地的監(jiān)測(cè)反饋手段,如發(fā)送優(yōu)惠券彩信到用戶手機(jī),用戶消費(fèi)時(shí)需要把手機(jī)上的二維碼圖片在GPS終端做識(shí)別,這樣消費(fèi)記錄時(shí)時(shí)記錄進(jìn)系統(tǒng)后臺(tái),這樣整個(gè)推廣到營(yíng)銷的流程形成閉環(huán),可以很好的監(jiān)控管理促銷活動(dòng)的效果了。