網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng);是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))。就是指組織或個(gè)人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷手段。
對(duì)于許多企業(yè)來說,“網(wǎng)絡(luò)”這一全新媒體似乎充滿了神秘。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的秘訣域傳統(tǒng)營(yíng)銷并無二致:不過是怎樣找到你的顧客,并成功地打動(dòng)他們而已。道理十分淺顯,關(guān)鍵問題是,你能否找到那個(gè)最有效的手段。商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,所謂“得民心者得天下”,只有領(lǐng)先一步,才能克敵制勝,笑傲江湖。