第一、利用企業(yè)網(wǎng)頁(yè),宣傳企業(yè)自身
在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)上,企業(yè)可向外宣傳企業(yè)的文化、企業(yè)的概況、產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)以及新聞等方面的內(nèi)容。 發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息可以制作得較為祥盡,包括產(chǎn)品的各種性能參數(shù),使用說(shuō)明等;利用圖文聲像并茂的網(wǎng)頁(yè)形象宣傳企業(yè),以利于企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)開拓。
第六、加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)對(duì)象的售前服務(wù),提升了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)
“品質(zhì)就是硬道理”企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng),對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行在線產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)支持等服務(wù)、為客戶提供了一個(gè)便于查詢的服務(wù)系統(tǒng),并且可以把常見的客戶反饋信息,經(jīng)過(guò)處理后,發(fā)布在網(wǎng)上,供更多的客戶查閱,通過(guò)不斷地為客戶進(jìn)行網(wǎng)上的在線咨詢、技術(shù)支持等方式,達(dá)到漸漸提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)之目的。 網(wǎng)上信息可供不同需求的用戶24小時(shí)查詢,而且通過(guò)電子郵件的形式,大大擺脫了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程的諸多不方便行為。從而加強(qiáng)了對(duì)客戶的各方面服務(wù)。