愛福家養(yǎng)生服務(wù)

　　“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，這是總書記在北京會見全國離退休干部先進(jìn)集體和先進(jìn)個人代表的會議上所引用的古句。霞滿天公益的名稱亦由此得來?！?0多年前那場偉大的抗日戰(zhàn)爭中，千百萬戰(zhàn)士走上前線，用他們的血肉之軀，把侵略者加諸中華民族的苦難止于他們身前。70多年后，在南京，有這么一群公益人一直關(guān)注著這些英雄?！敝x玉和表示，作為一家有社會責(zé)任的企業(yè)，華晚集團(tuán)多年來堅(jiān)持為抗戰(zhàn)老兵送去溫暖，送去真摯的關(guān)懷，讓這些老兵在晚年間能有獲得感和幸福感。“今天見證霞滿天紅色公益的成立，我們期待每一位公益人通過霞滿天紅色公益平臺為老兵的晚年夢想貢獻(xiàn)綿薄之力，同時也呼吁全社會所有企業(yè)和愛心人士，都能夠像華晚集團(tuán)和霞滿天一樣，投身到公益慈善中來。”謝玉和說。

華晚集團(tuán)董事長曹斌銘：創(chuàng)新模式打造現(xiàn)代化養(yǎng)老綜合體

在今年的傳統(tǒng)重陽佳節(jié)之時，華晚集團(tuán)也迎來了一項(xiàng)喜悅的盛事。旗下的老齡服務(wù)社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地?！　≈袊K網(wǎng)訊 (羅意 薛澄)在今年的傳統(tǒng)重陽佳節(jié)之時，華晚集團(tuán)也迎來了一項(xiàng)喜悅的盛事。旗下的老齡服務(wù)社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地在杭州市余杭區(qū)盛大開業(yè)。繼南京滿城芳之后，這座現(xiàn)代化的一站式養(yǎng)老社區(qū)綜合體終于“開花結(jié)果”。

　　在當(dāng)天的開業(yè)儀式后，華晚集團(tuán)董事長曹斌銘接受了中國江蘇網(wǎng)記者的專訪，介紹了華晚集團(tuán)新型養(yǎng)老服務(wù)的理念和具體做法，并揭開了杭州滿城芳服務(wù)特色的神秘面紗。

記者：祝賀華晚集團(tuán)、祝賀曹總。請曹總透露一下，杭州滿城芳大廈從買入到正式開業(yè)，總計(jì)的投入大概是多少？

　　曹斌銘：我們公司剛成立滿一年的時候就收購了這個樓，到現(xiàn)在連裝修和設(shè)備接近2.6個億。整個大廈共19層，面積3萬多平米，擁有接近五百個床位。

　　記者：華晚集團(tuán)一直致力于打造新型養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，請曹總介紹一下這個項(xiàng)目的發(fā)展理念？

　　曹斌銘：我們建這棟樓的時候是鎖定百分之五到百分之十的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人群，也就是愿意并且有條件，從家里面走出來專門住到我們通俗所說的養(yǎng)老院的人群，這個人群只占老年人的百分之十以內(nèi)。說實(shí)話，傳統(tǒng)觀念里把老年人送到養(yǎng)老院會被認(rèn)為不孝順，但我們既然決定要做，就必須面臨這樣一個挑戰(zhàn)。不過，我們打造的不是傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，而是我們現(xiàn)在叫做的養(yǎng)老社區(qū)。這是一個養(yǎng)老綜合體，包含公寓、醫(yī)療及商店，我們的理念是通過醫(yī)療帶動老年人的入住，這樣可以給他們安全和保障，通過商業(yè)來提升服務(wù)，同時也保障了一定的利潤。公寓、醫(yī)療、商業(yè)三大板塊相結(jié)合形成了一個現(xiàn)代版的養(yǎng)老院，我們把它叫做養(yǎng)老綜合體，即現(xiàn)代化的養(yǎng)老社區(qū)。

　　記者：杭州滿城芳和南京滿城芳在定位、運(yùn)營、維護(hù)等各方面上有什么區(qū)別呢？

　　曹斌銘：南京是一個風(fēng)景區(qū)多且好的城市，鎖定的人群是候鳥式、度假式的養(yǎng)老，就像天氣冷的時候東北的老年人會選擇去海南，冬天過后他們還是會回東北。南京我們鎖定的是全國各地的、相對身體更好能夠走動的老年人，讓他們來南京短住一段時間。我們還有另外一個品牌叫“愛福家”可以提供這方面的居家服務(wù)。杭州因?yàn)橛嗅t(yī)療配備，我們鎖定的是常住的老年人群，甚至是半護(hù)理或者全護(hù)理的老年人。

　　記者：我們注意到，杭州滿城芳項(xiàng)目里有一個關(guān)于老人康復(fù)醫(yī)院的布局，這項(xiàng)服務(wù)與傳統(tǒng)的醫(yī)院相比有什么特色？

　　曹斌銘：大部分老人是身體比較健康的，雖然有慢性病和亞健康等問題，但他們沒到需要護(hù)理的程度，自己可以走動、生活能夠自理。但他們需要專業(yè)的醫(yī)療康復(fù)設(shè)施，來環(huán)節(jié)他們生活中的病痛等，我們在四至七層設(shè)立了老年康復(fù)醫(yī)院，主要是為老年人提供健康管理，對慢性病進(jìn)行干預(yù)和預(yù)防。后期方面，我們會整合三甲醫(yī)院和專家的資源，為老年人提供更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

　　記者：從收購到正式開業(yè)，經(jīng)歷了3年的時間，現(xiàn)在杭州滿城芳終于正式開業(yè)，對華晚集團(tuán)、對曹總意義是什么？

　　曹斌銘：杭州滿城芳代表著一種新興的、有著理念和模式，最前沿的養(yǎng)老院的啟動；代表了我們整個國家整個社會中的傳統(tǒng)養(yǎng)老院，進(jìn)行了一次升級。對于我們集團(tuán)來說，我們的理念和模式也通過這個園區(qū)再一次被證明是接地氣的，是可以被大眾接受的，是有著旺盛生命力的。這是企業(yè)的進(jìn)步。

　　記者：從目前經(jīng)濟(jì)情況來看，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨較大沖擊，老年產(chǎn)業(yè)也是一個投資比較長建設(shè)比較慢的行業(yè)，華晚集團(tuán)專注、專業(yè)這樣一個行業(yè)，有沒有壓力？是否有過猶豫？

　　曹斌銘：壓力是肯定有的。猶豫的話呢，就更需要謀劃。因?yàn)榇蠹叶贾览夏戤a(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但是就像馬云說過的一句話“明天的太陽曬不干今天的衣服”，這個行業(yè)在現(xiàn)在如何生存，如何度過黎明前的黑暗，就是我們企業(yè)需要謀劃的。但是面對這個困難，我們還是毫不猶豫。因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式、經(jīng)營理念、企業(yè)執(zhí)行，包括我們近四年來在全國各地的實(shí)踐，證實(shí)了我們的道路是可持續(xù)的有未來的。

　　杭州的養(yǎng)老基地是一個重資產(chǎn)的模式，重資產(chǎn)更加表達(dá)了我們做老年產(chǎn)業(yè)的信心和決心，如果我們沒有信心，不會拿近三個億的資金開玩笑。而且我們剛才也宣布，我們不是賣產(chǎn)權(quán)的，不是搞房地產(chǎn)的，我們只提供服務(wù)。老年人住在里面只能買床位的使用權(quán)，不能買產(chǎn)權(quán)。這不僅表明了我們集團(tuán)堅(jiān)持做老年產(chǎn)業(yè)的信心和決心，更代表我們?nèi)〉昧穗A段性的突破和成果，還寓意著我們在這條道路上會走得更遠(yuǎn)做得更好。

　　記者：從南京滿城芳到杭州滿城芳，加上全國一百多個分支機(jī)構(gòu)，華晚集團(tuán)取得了飛速的發(fā)展，集團(tuán)接下來還有什么大的規(guī)劃和舉措？

　　曹斌銘：我們的經(jīng)營理念是先建市場再建工廠。我們集團(tuán)的品牌叫“愛福家”，鎖定的是百分之九十的居家服務(wù)的老年人，這是因?yàn)槲覀內(nèi)珖鞯匾话俣嗉铱头行?，遍布三十多個城市，積累了大量的資源，我們才有信心做百分之十的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，才會全資收購建設(shè)完成南京和杭州的滿城芳。青島滿城芳將會在2018年10月份左右正式開業(yè)，我們集團(tuán)是一定會伴隨著老年人口和老年人需求的增長，把握好這個市場的機(jī)會。

　　但是我們集團(tuán)也提出了“慢就是快”，現(xiàn)在我們發(fā)展慢未來才能快，現(xiàn)在發(fā)展的少一些，未來才能做得多一些?，F(xiàn)在我們不會把凈利潤作為首要目標(biāo)，我們要先打好團(tuán)隊(duì)的基本功，畢竟我們是一個服務(wù)企業(yè)，不是靠消費(fèi)產(chǎn)品為生，我們真正的產(chǎn)品是我們的服務(wù)，服務(wù)的核心是人，所以我們把打造團(tuán)隊(duì)放在首位。通過打造團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)的質(zhì)量。我們從服務(wù)理念到服務(wù)流程，從服務(wù)考核到服務(wù)改善，有一套全新的模式。任何一家企業(yè)，做大之前都要做強(qiáng)，把自己做強(qiáng)了想不做大都難，把自己的服務(wù)做好了想不賺錢也難，就像一家餐廳如果菜肴口味全世界，生意一定不愁。所以，我們集團(tuán)目前最看重的就是打造團(tuán)隊(duì)，打造世界一流的服務(wù)品質(zhì)，讓中國的老年人在中國享受的服務(wù)，只有這樣才能在夜晚結(jié)束的時候感受太陽的溫暖。未來，我們將會打造專注老年產(chǎn)業(yè)、專心平臺運(yùn)營的集團(tuán)，從老年人的居家服務(wù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、老年養(yǎng)生餐、老年旅游、家政服務(wù)、健康管理、娛樂服務(wù)入手，打造服務(wù)平臺，把客戶服務(wù)好。

　　記者：我們注意到，現(xiàn)場很多老人對您非常的歡迎，他們紛紛要求和您合影留念，請問曹總您和華晚集團(tuán)依靠什么贏得了這么多老年人的青睞？

　　曹斌銘：我覺得最重要的就是我們對老年人很真誠。我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一開始就廣泛征求老年人的意見和建議