數(shù)次奔波家政
公司，只為找到一個(gè)稱心的保姆；才剛剛懷孕，準(zhǔn)媽媽就要開(kāi)始跑出去忙著挑選月嫂……對(duì)不少市民來(lái)說(shuō)，這些場(chǎng)景并不陌生。但這些或很快就將成為過(guò)去式。昨天，寧波第一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的家政APP正式上線。今后，寧波市民找家政服務(wù)工，就能像逛淘寶一樣，拿出手機(jī)上個(gè)網(wǎng)，看看好評(píng)、差評(píng)動(dòng)動(dòng)手指就搞定了。
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家住寧波紫郡花園的馬女士想在國(guó)慶節(jié)期間清掃下房間。昨天，當(dāng)她獲知?jiǎng)偤糜袀€(gè)名為“阿拉家政”的家政服務(wù)平臺(tái)上線后，便在手機(jī)上裝了個(gè)APP，然后在這個(gè)APP上下了一個(gè)訂單，預(yù)約了10月1日的鐘點(diǎn)工保潔項(xiàng)目。
馬女士家的面積有95平方米，需要保潔的是客廳、兩個(gè)臥室和廚房。根據(jù)自己的要求，馬女士在這款A(yù)PP上完成了訂單，服務(wù)時(shí)間3小時(shí)，訂單價(jià)為105元。
“過(guò)去找家政工服務(wù)很隨機(jī)，碰到節(jié)假日，價(jià)格更要貴一些；保潔好壞沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，稍微提點(diǎn)要求，還要看保潔人員的臉色?，F(xiàn)在APP平臺(tái)上找家政服務(wù)，資源多，定價(jià)規(guī)范，更重要的是，顧客還能網(wǎng)上點(diǎn)贊或差評(píng)。有了這些評(píng)價(jià)，家政工好壞心里多少有些底了?！瘪R女士說(shuō)出了她的感受。
據(jù)記者從寧波市商務(wù)委采訪獲悉，這個(gè)“阿拉家政”，是寧波本地家政行業(yè)在手機(jī)客戶端上的首次嘗試。該平臺(tái)目前已與寧波好美家保潔服務(wù)有限公司、寧波大眾社區(qū)服務(wù)有限公司、寧波市管家婆家政服務(wù)有限公司、寧波江東開(kāi)米家庭服務(wù)有限公司、寧波新寶嬰家政服務(wù)有限公司5家本土家政企業(yè)建立了合作關(guān)系。
“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，最大的優(yōu)勢(shì)就是有一個(gè)可供消費(fèi)者參考的評(píng)價(jià)體系?！弊蛱?，“阿拉家政”平臺(tái)的有關(guān)負(fù)責(zé)人陸煒向記者介紹稱，他們新推出的這個(gè)平臺(tái)上登記的家政人員都是經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的，因此，消費(fèi)者在享受服務(wù)之后，可以針對(duì)服務(wù)作出評(píng)價(jià)，為其他用戶提供參考。此外，該平臺(tái)上消費(fèi)者提供的全部信息都將生成數(shù)據(jù)庫(kù)，將被用作家政工作人員“從業(yè)資質(zhì)評(píng)級(jí)”的重要參考。
業(yè)內(nèi)人士指出，作為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，家政服務(wù)業(yè)由于信息不對(duì)等、服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模式固化等問(wèn)題，長(zhǎng)期存在“雇主難找到滿意的家政工，家政工也難找到稱心的雇主”的難題?，F(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)＋的思路下，移動(dòng)
終端的介入，家政服務(wù)行業(yè)電商化時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。傳統(tǒng)的門店式、私人介紹等模式將越來(lái)越快地被O2O模式所取代。而這，或?qū)檫@些難題找到解決之道。
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寧波市商務(wù)委副主任繆永法也表示，“互聯(lián)網(wǎng)＋家政”的模式是市場(chǎng)化的產(chǎn)物，其所配套的客戶評(píng)價(jià)體系，或?qū)槲沂屑艺?wù)的誠(chéng)信建設(shè)提供一種更高效直接的解決方案。
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