調(diào)查還顯示,客戶的支付習(xí)慣也發(fā)生了明顯變化,近九成受訪者表示,小額網(wǎng)上支付會(huì)用支付寶或微信支付。
北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉澄教授表示,用戶支付習(xí)慣的改變,已經(jīng)動(dòng)搖了銀行在支付體系的地位。銀行應(yīng)該在有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的線下業(yè)務(wù)加強(qiáng)支付服務(wù)。
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劉澄:很多商業(yè)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng),做得也很不錯(cuò)。之所以還有些問(wèn)題,是因?yàn)殂y行沒(méi)有真正的放下身段,和支付寶、微信競(jìng)爭(zhēng)。按理說(shuō),銀行和支付相比,還是有它固有的優(yōu)點(diǎn)的。一資金實(shí)力強(qiáng);二在百姓中的信譽(yù)好;三現(xiàn)在支付寶發(fā)力的是線上業(yè)務(wù),線下業(yè)務(wù)是它的缺陷。而在傳統(tǒng)銀行中,線下業(yè)務(wù),比如網(wǎng)點(diǎn)布局,是支付寶遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)法和銀行比的,銀行要取長(zhǎng)補(bǔ)短。