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杭州下城區(qū)空調(diào)移機公司電話8 5 1 4 1 0 3 6杭州空調(diào)拆裝公司溫馨提醒：家電維修客服也遇山寨 收費高達5倍！ 時間: 2014-02-21 22:20 來源: 未知 作者: 毛新紅 收藏 百度搜索本文 

華聲在線-三湘都市報12月25日訊（記者 李琪 實習生 楊柳青青）“花了260塊錢，沒找到真正的原因不說，還把氣嘴撬壞了?！比細庠顗牧?，網(wǎng)上找客服電話維修，卻遭遇山寨“客服”。今天，市民丁先生向記者反映，網(wǎng)上山寨家電“客服”滿天飛，不少維修隊冒充廠家維修點，最近自己就吃了個小虧。

燃氣灶報修遭遇“山寨”客服維修

日前，丁先生正在家里做午飯，燃氣灶突然熄滅了，之后怎么也打不燃。已經(jīng)過了保修期，在網(wǎng)上搜華帝燃具的客服電話，出現(xiàn)了好幾個400開頭的號碼，丁先生選擇了其中一個，撥通后向?qū)Ψ矫枋隽巳細庠畹那闆r。

工作人員表示，按照丁先生描述的情況，灶應該是熱電偶出現(xiàn)了問題，更換一個熱電偶260元就行，丁先生答應了。

“沒有語音提示，一撥通就是一個男士接的電話，我覺得有點奇怪?！币酝蚱髽I(yè)的客服，都有語音提示，這次卻沒有。丁先生有點疑惑，再次撥打了一個客服電話。這次有語音提示，接通后對方稱是華帝總部，會安排長沙分公司的人聯(lián)系丁先生。十多分鐘后，一個長沙的電話過來，了解的情況后，對方稱更換熱電偶只要約50元，并表示之前的電話并不是公司的客服。

丁先生再撥通第一個“客服”，表示不需要對方過來維修，工作人員稱已經(jīng)到樓下。“維修了2個小時，又是敲又是燒的。”燃氣灶點燃了，丁先生付了260塊錢。

昨天，燃氣灶又打不燃了。聯(lián)系上官方客服后，工作人員來到丁先生家里，檢查了一通，燃氣灶只是氣孔堵塞，熱電偶并沒壞。“疏通氣嘴本不要錢，只是之前那維修工把氣嘴撬壞了，更換一個得85元?！倍∠壬f，山寨“客服”，自己還真是第一次遇到。

400開頭的“客服”是手機接聽

今天，記者撥通了丁先生撥打的華帝燃具400客服熱線。電話一通，沒有經(jīng)過語音提示，男子就接聽了電話?！拔疫@是手機接聽的，所以很快。”記者質(zhì)疑客服的真假，男子表示，企業(yè)客服也能轉(zhuǎn)接手機。要求對方出示企業(yè)官方的證件時，男子馬上將電話掛斷了。

隨后，記者撥通了經(jīng)過百度認證的官方客服。經(jīng)過語音提示后，記者聯(lián)系上人工服務。工作人員表示，公司是統(tǒng)一的客服電話，然后分接個省市的官方維修點。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了燃具，洗衣機、空調(diào)、電視、冰箱等電器都存在“山寨客服”。

小天鵝洗衣機，記者查詢到一個400開頭的客服電話。記者沒有報出什么品牌的洗衣機，而是說換主板要多少錢;對方稱如果是全自動的，大概是三四百多塊錢，另外收取30元的上門檢測費用。記者詢問是不是正規(guī)指定的售后維修點，對方稱是;再詢問網(wǎng)上也有其他400開頭的維修售后電話時，對方立馬掛了機