電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的意義及功能特點(diǎn)分析
一,企業(yè)高端網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義
1. 高端網(wǎng)站是企業(yè)的***商標(biāo)***,在高度信息化的社會(huì)里,建立自己有特色的網(wǎng)站是最直接的宣傳手段,通過網(wǎng)站可以展示企業(yè)的形象,擴(kuò)大社會(huì)影響,提高企業(yè)的知名度.
2. 企業(yè)高端網(wǎng)站建設(shè)可以充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)資源,得到更多的供求信息,為企業(yè)開辟新市場(chǎng)提供信息和條件
3. 企業(yè)高端網(wǎng)站可以為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)研究,技術(shù)人員對(duì)外交流提供便利的條件,通過互聯(lián)網(wǎng)收集信息,將新科技,新信息,新發(fā)明充實(shí)到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中,使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力.
電子商務(wù)網(wǎng)站的功能建設(shè)從宏觀上可以分為三個(gè)階段:
1,樹立企業(yè)品牌形象
利用互聯(lián)網(wǎng),建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象,在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài),行業(yè)信息,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)連檢索企業(yè)產(chǎn)品和瀏.這部分具有如下的應(yīng)用功能:
·靜態(tài)介紹性圖文信息
·簡(jiǎn)單的信息發(fā)布功能
·信息采集
·信息處理:所有的操作都有權(quán)限控制,必須經(jīng)過事先處理和授權(quán),權(quán)限可以由管理員修改
·企業(yè)架構(gòu)信息,主要是各分支機(jī)構(gòu)的職能介紹,辦公地址等
·完整的后臺(tái)系統(tǒng)管理
2. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量效率
實(shí)現(xiàn)在線的交流功能,增加與客戶溝通渠道,使網(wǎng)站成為企業(yè)為客戶服務(wù)的一個(gè)便捷的窗口.人們可以通過網(wǎng)絡(luò)完成各種產(chǎn)品咨詢,反饋與投訴,技術(shù)支持,下載服務(wù)等功能.將實(shí)現(xiàn)如下主要功能:
·企業(yè)動(dòng)態(tài)信息,新聞采編發(fā)布系統(tǒng)
·網(wǎng)上咨詢反饋及投訴系統(tǒng)
·網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)
·網(wǎng)上綜合信息查詢系統(tǒng)
·相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)
·論壇系統(tǒng)
·會(huì)員系統(tǒng)
·功能強(qiáng)大的綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)
3. 電子商務(wù)應(yīng)用
電子商務(wù)發(fā)展的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,企業(yè)信息的辦公自動(dòng)化,面向企業(yè)決策支持等方面的綜合信息平臺(tái).因此,在完成第1和第2階段企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上,積極組建一個(gè)具有安全性,可靠性,通用性和完整性的功能強(qiáng)大,多應(yīng)用的信息系統(tǒng)尤為重要.
第3階段主要實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展應(yīng)用功能(不同企業(yè)采用的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各異):
·產(chǎn)品發(fā)布展示系統(tǒng);
·人力資源系統(tǒng);
·在線購物車及下訂單系統(tǒng);
·訂單處理系統(tǒng);
·客戶訂單查詢系統(tǒng);
·競(jìng)價(jià)拍賣系統(tǒng);
·與企業(yè)ERP系統(tǒng)信息交換(如庫存)
電子商務(wù)網(wǎng)站有什么特點(diǎn)呢?
1、快速、靈活的管理海量商品信息
2、提高用戶滿意度，降低客戶服務(wù)成本
3、快捷處理客戶的訂單，降低失誤
4、智能化的流程設(shè)計(jì)，提高工作效率
5、有效的管理客戶、代理商
6、網(wǎng)站要很容易被各大引擎收錄，并比較容易獲得好的排名，使網(wǎng)站推廣效果倍增
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