蘇州鐘點(diǎn)工服務(wù) 小時工服務(wù) 知心姐鐘點(diǎn)工解決您的煩惱

蘇州鐘點(diǎn)工服務(wù) 小時工服務(wù) 知心姐鐘點(diǎn)工解決您的煩惱 言談舉止要求 　　1、熟練掌握普通話及當(dāng)?shù)胤窖裕芘c客戶進(jìn)行交談。交談時，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。 　　2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。 　　3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。 　　4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。 　　5、工作時，精神飽滿，樂觀進(jìn)取，微笑服務(wù)，能吃苦耐勞，坦誠待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 　　6、不對客戶進(jìn)行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯時，主動賠禮道歉。 　　7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗(yàn)，在他人需要協(xié)作時，積極配合。 　　8、具備危險防患意識，隨時注意身邊可能發(fā)生的危險狀況，提早解除危險。 　　9、交談時，目光親切、和藹、自然，應(yīng)注視對方臉部，露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠、自然、親切的微笑。 　　10、態(tài)度和藹的真誠服務(wù)，能使客戶產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠實(shí)感、信任感、留戀感。