大同開(kāi)家洗衣店怎么樣怎么去做市場(chǎng)調(diào)查
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干洗店加盟有很多理由說(shuō)明忠誠(chéng)的客戶對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的,特別是: 1.加強(qiáng)顧客穩(wěn)定,提高顧客的終身價(jià)值,降低成本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中幾乎沒(méi)有比獲得一個(gè)新客戶的代價(jià)更大的了,不光需要付出時(shí)間和努力,干洗店加盟還要獲得客戶的成本在一端很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)會(huì)超出其基本貢獻(xiàn)的?,F(xiàn)在已經(jīng)有了很多計(jì)算爭(zhēng)取潛在客戶和保有現(xiàn)有客戶的成本差異的方法,大部分的方法都是根據(jù)與顧客的的第一次和第二次交易的成本來(lái)做比較。一般認(rèn)為,第一次銷(xiāo)售成本大約是第二次交易成本的五到十倍。而在大部分的直削計(jì)劃中公司必須等到顧客第三次購(gòu)買(mǎi)時(shí),才開(kāi)始獲利。由此可見(jiàn),致力于經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有顧客的關(guān)系,是降低銷(xiāo)售成本的主要方法。 2.產(chǎn)生重復(fù)過(guò)程,重復(fù)的客戶趨于形成特定的關(guān)系,有利于制定長(zhǎng)期計(jì)劃,干洗店加盟要使得企業(yè)可以建立多層次的滿足客戶需要的影響成本的工作方式。相對(duì)固定的客戶群體能幫助企業(yè)減少必須面對(duì)的各種要求的種類(lèi),集中精力減少市場(chǎng)的混亂,使得公司制定怎樣才能最好的預(yù)測(cè)和滿足客戶需要的決策變的容易。 3.忠誠(chéng)客戶的價(jià)值決不僅僅在于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)??蛻粼街艺\(chéng),公司從客戶身上獲得的利益越多,這是因?yàn)轭櫩椭С滞患夜镜臅r(shí)間越長(zhǎng),他們就越舍得花錢(qián)。更重要的是忠誠(chéng)顧客在社會(huì)上給公司的正面宣傳是很難得的免費(fèi)資源,他們不但自己購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品,而且推薦給他人。
這些效果比當(dāng)初設(shè)想要好的多。當(dāng)初準(zhǔn)備開(kāi)展服務(wù)同行業(yè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,遭到公司很多人的質(zhì)疑,主要疑問(wèn)是兩個(gè)方面:一是,我們地處南方經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,現(xiàn)在的人們生活水平都提高,掉色的衣物和洗壞的衣物,普通消費(fèi)者是不會(huì)再花錢(qián)染色或救治的,買(mǎi)一件新衣服就是了。二是,很多干洗店,開(kāi)業(yè)前都經(jīng)過(guò)培訓(xùn),即使自己開(kāi)的店,不是聘請(qǐng)了技術(shù)人員就是已經(jīng)開(kāi)了好多年了,自己已經(jīng)積累很多經(jīng)驗(yàn),不會(huì)有那么洗壞的衣物需要救治的。
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