鋸末烘干機(jī)廠家銷(xiāo)售的產(chǎn)品遍布全國(guó)各地,產(chǎn)品的售后涉及到設(shè)備的安裝調(diào)試以及其它眾多出現(xiàn)問(wèn)題,如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要廠家技術(shù)人員上門(mén)處理,那勢(shì)必會(huì)拖延廠家的長(zhǎng)久發(fā)展增加大量的支出,這對(duì)鋸末烘干機(jī)廠家來(lái)說(shuō)是不劃算也不是長(zhǎng)久之計(jì),那么如何才能做好售后又能解決用戶問(wèn)題呢?
近期河北一用戶鋸末烘干機(jī)出現(xiàn)烘不干的情況,經(jīng)過(guò)電話溝通和了解,判斷是因?yàn)橥搀w轉(zhuǎn)速過(guò)快造成的,經(jīng)過(guò)鋸末烘干機(jī)廠家的遠(yuǎn)程指揮調(diào)試,順利解決了物料烘不干的問(wèn)題,既節(jié)約了時(shí)間又節(jié)省了售后成本,隨著信息溝通渠道越來(lái)越多,用戶可以將問(wèn)題錄制成視頻發(fā)送給鋸末烘干機(jī)廠家,廠家根據(jù)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),一樣可以很好的解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。
作為鋸末烘干機(jī)廠家,應(yīng)該更主動(dòng)的來(lái)引導(dǎo)用戶選擇更合理有效的解決問(wèn)題的途徑,對(duì)于一些需要上門(mén)售后的要合理安排時(shí)間,盡量減少用戶的損失。
公司:鞏義市新興機(jī)械廠
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