真石漆樣板 真石漆廠家聊城 真石漆 真石漆價(jià)格
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為什么好多顧客只是咨詢卻不購(gòu)買呢?學(xué)習(xí)與顧客的溝通技巧,就能提高購(gòu)買率?做營(yíng)銷,一定要掌握顧客的心理才能順利完成交易!
無(wú)論是線上還是線下,相信不少涂企都會(huì)遇到了這種情況,很多前來(lái)咨詢聊得很好的顧客,但是最后卻沒(méi)有成交,甚至原因都不知道是什么?很多銷售人員都把這個(gè)定義為“運(yùn)氣”。運(yùn)氣好,消費(fèi)者沒(méi)兩句就定下了,運(yùn)氣不好,消費(fèi)者不是借口問(wèn)下愛(ài)人就是借口今天錢沒(méi)帶夠,或者干脆什么都不說(shuō)直接走人不理你了。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣情況呢?
因?yàn)椤百?gòu)買欲”——每個(gè)消費(fèi)者通過(guò)線上或線下產(chǎn)品展示了解到你,向你詢單。一些消費(fèi)者問(wèn)東問(wèn)西了解了很多,他們都有買東西的念頭,只是,不是所有消費(fèi)者都只買你家的,并且要現(xiàn)在就買,所以這些消費(fèi)者流失,或者各種理由沒(méi)買的,都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)烈。
1、讓產(chǎn)品更接近于消費(fèi)者的想象,當(dāng)然要靠說(shuō)的
比如你去選購(gòu)?fù)苛袭a(chǎn)品,難道是想買不好的產(chǎn)品么?一定是要好的產(chǎn)品,并且你會(huì)想象涂料刷在墻面上是什么樣子?所以如果能通過(guò)溝通,讓你覺(jué)得這款涂料真的合適,會(huì)是自己想象中的樣子,你就會(huì)越來(lái)越有興趣,最后就營(yíng)銷員不催你買,不同意你的價(jià)格,你也會(huì)買。所以在與消費(fèi)者溝通時(shí),一定要根據(jù)消費(fèi)者需求抓住其心理去溝通。
2、當(dāng)你無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求,您要懂得維護(hù)顧客的購(gòu)買欲
1)、首先是對(duì)比方法
任何一款產(chǎn)品都不可能百分百滿足全部消費(fèi)者的需求,銷售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些消費(fèi)者咨詢其他的產(chǎn)品,遇到這種情況,不必灰心,要善于利用對(duì)比原則引導(dǎo)消費(fèi)者。通過(guò)與其他產(chǎn)品對(duì)比來(lái)突出自己產(chǎn)品的特色,這樣激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲。
2)、其次是等價(jià)交換方法
你只要知道當(dāng)你拒絕消費(fèi)者之后就一定要給他點(diǎn)什么,否則他就會(huì)不開(kāi)心,就會(huì)不買,理解這件事情,你就不會(huì)發(fā)生,消費(fèi)者議價(jià)你不同意,顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,只要讓賣牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等,當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心。所以在進(jìn)行營(yíng)銷之前,可以策劃出一些可以贈(zèng)送的禮品,滿足大眾的小便宜心理。
3、使用自然的語(yǔ)氣
不要太做作,把話說(shuō)的更實(shí)在一些,更普通一些,就像平時(shí)現(xiàn)實(shí)中和人交談一樣,重點(diǎn)就是盡可能的少用快捷短。如果你的說(shuō)話語(yǔ)氣不好或者太過(guò)于熱情,這樣都很容易讓人反感,親和的對(duì)待每一位消費(fèi)者,在愉快的交談中成單。