曾經(jīng)有一位客戶在選用了YOSO優(yōu)尚的舞蹈地膠后,誤將鄰居裝修的氣味當(dāng)成是YOSO優(yōu)尚舞蹈地膠散發(fā)的
氣味,于是他給YOSO優(yōu)尚的售后打電話稱,“YOSO優(yōu)尚的舞蹈地膠質(zhì)量、安裝神馬的都很不錯(cuò),不過(guò)就
是有味道,有時(shí)間能不能給解決一下?!笔酆篑R上向
公司反映了這個(gè)情況。公司領(lǐng)導(dǎo)立刻著手展開(kāi)了調(diào)
查,調(diào)查結(jié)果顯示YOSO優(yōu)尚的舞蹈地膠一直都是嚴(yán)格按照國(guó)際pvc塑膠地板生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,質(zhì)量也
符合全球最嚴(yán)格的法律法規(guī)要求,不會(huì)存在舞蹈地膠有異味這樣的問(wèn)題。不過(guò)YOSO優(yōu)尚還是連夜派了檢
測(cè)專家去客戶那里查看情況,經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn),原來(lái)客戶的鄰居也在裝修,刺激氣味飄散過(guò)來(lái),讓客戶
誤以為是YOSO優(yōu)尚舞蹈地膠散發(fā)出來(lái)的。擺了這樣大一個(gè)烏龍,客戶有些不好意思。隨后他寫(xiě)來(lái)感謝信
,一方面肯定了YOSO優(yōu)尚舞蹈地膠的品質(zhì),是百分之信得過(guò)產(chǎn)品,一方面又感謝YOSO優(yōu)尚的整體服務(wù)態(tài)
度,所有的出發(fā)點(diǎn)都是站在為客戶著想的立場(chǎng)上,沒(méi)有推諉盡職盡責(zé),第一時(shí)間為客戶解決問(wèn)題,是值
得客戶信賴的品牌。
這是YOSO優(yōu)尚舞蹈地膠歷年來(lái)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)細(xì)微小片段,但見(jiàn)微知著,替客戶著想,不放過(guò)任何可
能存在的細(xì)小誤差,這些是YOSO優(yōu)尚舞蹈地膠一直堅(jiān)持的,YOSO優(yōu)尚堅(jiān)信只有這樣才能讓YOSO優(yōu)尚舞蹈
地膠的品質(zhì)得到保障,才能兌現(xiàn)品質(zhì)永不改變的承諾。
聯(lián)系人:胡經(jīng)理