| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量1 | 發(fā)布時(shí)間2011-12-13 |
| 品牌未填 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 套 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
電話呼叫中心? 廣州電話呼叫中心
有意者請(qǐng)來(lái)電咨詢 黎小姐 13719389768
COME800電話呼叫中心是一個(gè)典型的基于交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)是由自動(dòng)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)、來(lái)話呼叫管理系統(tǒng)、人工座席系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、呼叫管理系統(tǒng)。
COME800電話呼叫中心的主要功能：
1.電話隊(duì)列管理 設(shè)定固定接聽(tīng)坐席接聽(tīng),設(shè)定每個(gè)隊(duì)列的等候音樂(lè)及溢出路由,靈活設(shè)定振零策略
2.自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR) 可根據(jù)自己的需求來(lái)訂制IVR流程
3.電話交換功能(PBX) 可根據(jù)時(shí)間設(shè)置采取不同電話接聽(tīng)處理流程(電話呼入呼出處理)
4.自動(dòng)話務(wù)分配(ACD) 合理安排話務(wù)員資源,自動(dòng)將呼叫分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理
5.電話錄音查聽(tīng) 可設(shè)置為總是錄音;從不錄音;有需要時(shí)錄音
6.語(yǔ)音留言? 實(shí)現(xiàn)對(duì)所有的通道是否進(jìn)行回復(fù)及留言功能
除了以上幾大功能外,還有來(lái)去電統(tǒng)計(jì)分析,系統(tǒng)管理,權(quán)限控制,數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)等功能
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聯(lián)系人：黎小姐?
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地址：廣州市天河路551號(hào)龍?jiān)反髲BA1棟2208
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