| 服務(wù)項目 | 瀏覽量1 | 發(fā)布時間2011-12-13 |
| 品牌未填 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 套 |
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企業(yè)客戶關(guān)系管理??
?? 專業(yè)的企業(yè)客戶關(guān)系管理，打破以往客戶管理的被動局面，采取主動管理，使業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)人員不得不重視客戶，不得不認(rèn)真對待客戶。系統(tǒng)對業(yè)務(wù)員銷售、跟進(jìn)有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，管理者更加清楚掌握公司銷售狀況，能有效的對業(yè)務(wù)電話分析統(tǒng)計、并能對指定的任何業(yè)務(wù)電話進(jìn)行錄音！
企業(yè)客戶關(guān)系管理基本功能：
1.客戶信息管理
? 客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號碼，公司名稱，客戶組等進(jìn)行查詢，在最短的時間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！
2.來電彈屏
? 客戶來電時，在電腦上自動彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶絕對忠誠度！
3、電話錄音
? 所有的電話打進(jìn)打去都會自動進(jìn)行錄音，錄音文件保存在電腦上，支持電話號碼、通話時間、類型方向、日期等方式查詢錄音文件。錄音文件支持電腦播放和導(dǎo)出保存，可以以WAV和MP3格式導(dǎo)出。
4、信息發(fā)送
? 按組或者單條發(fā)送信息，節(jié)假日、客戶生日等給客戶發(fā)送祝福信息 ，新產(chǎn)品推廣、促銷等時，給客戶發(fā)送通知信息，客戶能夠?qū)崟r得知。組發(fā)時可以選擇自動加上客戶稱呼，客戶收到信息就像您單獨發(fā)給他一樣，倍感親切。
廣州市科鎂電子有限公司
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