企業(yè)的客戶管理

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企業(yè)的客戶管理?

??? 廣州科鎂企業(yè)的客戶管理是一款具有時尚、美觀、易用的客戶管理軟件.有中文版,英文版,單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)版.COME800企業(yè)的客戶管理較之其他公司所開發(fā)的客戶管理系統(tǒng),它的賣點就在于來電顯示,來電彈屏及電話錄音功能,它是一款基于呼叫中心及客戶管理系統(tǒng)之間的一款客戶管理系統(tǒng),既具有呼叫中心里面的功能,也具有客戶管理系統(tǒng)里面的主要功能.是一款帶來電顯示的客戶管理系統(tǒng),能讓接線員第一時間獲知客戶的信息,對客戶進(jìn)行有效的溝通服務(wù),從而拉近我們與客戶之間的距離,提高企業(yè)的形象及工作效率.

★試用對象:
?? 單機(jī)版：適合業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)骨干、或者小型辦事處、客戶群規(guī)模較小的公司使用。
?? 網(wǎng)絡(luò)版：適合中小型公司使用。

★應(yīng)用目的:
? 1、促進(jìn)營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶;
? 2、對客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)"有價值"的客戶關(guān)系，提高企業(yè)運作效率;
? 3、通過不斷的分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟(jì)狀況，提高企業(yè)核心競爭力;
? 4、通過使用分析和統(tǒng)計報表，更加方便的為決策提供準(zhǔn)確的依據(jù);

★軟件特點:
1.來電彈屏,當(dāng)電話進(jìn)來的時候,電腦會自動彈出該客戶的詳細(xì)信息:如:姓名,電話,地址,愛好,生日,業(yè)務(wù)來往記錄及顯示電話歸屬地.把握主動溝通權(quán),提高企業(yè)工作效率.
2.電話管理系統(tǒng),電話錄音功能:啟用自動錄音,系統(tǒng)可實現(xiàn)24小時呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時用來解決與客戶之間的糾紛.
3.客戶管理,實現(xiàn)無紙化辦公,可將零散的客戶進(jìn)行集中管理,長期保存,查找方便支持精確和模糊查找.
4.產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時查看,統(tǒng)計.
5.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個業(yè)務(wù)員的客戶資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料,當(dāng)A業(yè)務(wù)員在忙線時,他的客戶打電話進(jìn)來時,其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會漏掉任何一個客戶的來電.
6.組發(fā)信息功能,信息用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動,同時也是最省錢的一個營銷工具
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