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系統(tǒng)功能
1、 會(huì)員客戶(hù)不需要到前臺(tái)登記就可以通過(guò)自助終端自行入住酒店、房卡發(fā)放,并打印預(yù)授權(quán)壓金單。
2、 會(huì)員客戶(hù)不需要到前臺(tái),就可以通過(guò)自助終端,自行完成續(xù)住操作。
3、會(huì)員客戶(hù)不需要到前臺(tái),就可以通過(guò)自助終端,自行完成預(yù)訂操作。
4、 會(huì)員可以通過(guò)自助終端查詢(xún)積分和消費(fèi)情況。
二、系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
1.提成高酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加經(jīng)營(yíng)收入:
酒店通過(guò)大量會(huì)員的發(fā)展,起到拓展和穩(wěn)定客源的效果,從而提高酒店競(jìng)爭(zhēng)國(guó),給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)豐厚的收入。
縮短酒店投資回收期,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):
大量會(huì)員卡的辦理、儲(chǔ)值,幫助酒店提前收回大筆資金,從而縮短酒店投資回收期,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
減少總臺(tái)服務(wù)人員,降低酒店經(jīng)營(yíng)成本:
由于酒店客戶(hù),大部分到酒店自助服務(wù)終端上自助服務(wù),大大減少了總臺(tái)的工作量,從而使前臺(tái)人員的服務(wù)質(zhì)量得以提高,提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,同時(shí)酒店也可以減少前臺(tái)服務(wù)人員,從而降低經(jīng)營(yíng)成本。
簡(jiǎn)化手續(xù):
減少客人在酒店辦理入住登記、預(yù)訂登記、入住咨詢(xún)等手續(xù)??腿酥恍璧骄频曜灾?wù)終端機(jī)處,按提示程序操作,在15秒鐘內(nèi)即可以完成預(yù)訂、入住登記、續(xù)住。從而實(shí)現(xiàn)快速入住、無(wú)停留辦理。
保護(hù)客人隱私:
酒店應(yīng)用自助服務(wù)終端系統(tǒng)后,尤其針對(duì)客人住房消費(fèi),客人到酒店自助服務(wù)終端機(jī)上操作時(shí),沒(méi)有酒店工作人員在場(chǎng),整個(gè)過(guò)程時(shí)間很短,客人可以做到來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤,極大的保護(hù)了客人的隱私。