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杭州銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)背景分析
現(xiàn)代社會隨著高科技的發(fā)展，高速度,快節(jié)奏已經(jīng)越來越成為人們必需的生活方式。于是，人們的時間也就愈發(fā)顯得寶貴，對排隊(duì)的等待也就愈發(fā)無法忍受。行為科學(xué)家發(fā)現(xiàn)：無序排隊(duì)是導(dǎo)致客戶流失的一個主要原因。研究結(jié)果表明：等候超過10分鐘，情緒開始急躁；超過20分鐘，情緒表現(xiàn)厭煩；超過40分鐘，常因惱火而離去，而其中如出現(xiàn)“加塞”、“插隊(duì)”現(xiàn)象，情況還將更加糟糕。隨著國外銀行不斷進(jìn)入中國市場，其成熟的服務(wù)體系對國內(nèi)銀行產(chǎn)生了很大的沖擊。如何有效地緩解排隊(duì)等待問題，提高銀行的管理水平和服務(wù)水平，從而增加銀行業(yè)的競爭力，已經(jīng)成為國內(nèi)銀行業(yè)急需重視的一個問題。
杭州銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)應(yīng)用分析
1、銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)窗口設(shè)置全部為中文windows窗口，操作簡便靈活易懂。
2、取號界面設(shè)置可以按用戶需求隨意設(shè)計(jì)，界面上的按鍵可隨意拖放位置，每項(xiàng)隊(duì)列可顯示當(dāng)前的等待人數(shù)，等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意更改。
3、用戶可以隨意設(shè)置打印機(jī)的打印方案，票號的長短、內(nèi)容、圖片、及廣告內(nèi)容等。設(shè)置自動打印缺紙“報警”功能。
4、銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)充公利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷出卡號，其他卡無效。
5、取號機(jī)還可以附加指紋考勤系統(tǒng)或多媒體查詢系統(tǒng)。
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