管家婆CRM軟件

中山管家婆CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件

管家婆CRM客戶(hù)管理企業(yè)管理軟件

功能及應(yīng)用簡(jiǎn)介

一客戶(hù)管理——以“客戶(hù)”為中心的透明化業(yè)務(wù)管理

1.客戶(hù)生命周期管理    目標(biāo)客戶(hù) 意向客戶(hù) 成交客戶(hù)  

       找標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)—魚(yú)塘    客戶(hù)來(lái)電—客戶(hù)跟蹤 客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷—客戶(hù)人脈作戰(zhàn)地圖—精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

2.客戶(hù)分類(lèi)管理

根據(jù)企業(yè)自身情況，靈活自定義客戶(hù)管理的分類(lèi)

通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)搜集大量的目標(biāo)客戶(hù)、重點(diǎn)處理好意向客戶(hù)、把其他類(lèi)型客戶(hù)資料全部管理起來(lái)。

3.意向客戶(hù)

高效掌控跟蹤過(guò)程；快速抓住重要客戶(hù)、大客戶(hù)；透明化掌控客戶(hù)跟蹤過(guò)程

4.成交客戶(hù)

找出VIP大客戶(hù)，提升二次銷(xiāo)售；挖掘客戶(hù)人脈，客戶(hù)是一口井，不是一碗水

1、客戶(hù)服務(wù)：日程行動(dòng)，服務(wù)表單a

2、客戶(hù)關(guān)懷；篩選大客戶(hù) 生日關(guān)懷 短信，郵件關(guān)懷

3、客戶(hù)人脈管：關(guān)聯(lián)客戶(hù)的人脈

二.日程行動(dòng)管理

員工高效時(shí)間管理、抓住重點(diǎn)、日清日結(jié)

處理各類(lèi)日程安排以及客戶(hù)的聯(lián)系記錄比如：日程拜訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系、服務(wù)記錄等拜訪(fǎng)記錄一個(gè)不漏，人在有改善，人走無(wú)影響

掌控員工工作情況

知道每天在做什么，并可以及時(shí)給予批注

團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)檢視

員工工作飽和度一目了然，想偷懶都不行，可檢視員工的提交時(shí)間，是否按時(shí)，延遲提交時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)給出員工的日?qǐng)?bào)提交情況

三.辦公管理

公司桌面

根據(jù)公司要求，可以靈活設(shè)置各個(gè)管理要表，這是整個(gè)公司的溝通平臺(tái)。欄目分為：公告類(lèi)，論壇類(lèi)，知識(shí)類(lèi)，流程灑。

企業(yè)文化不同的欄目，針對(duì)不同的人員設(shè)置不同的權(quán)限（只讀、回復(fù)、欄目可見(jiàn)、刪改等）每個(gè)部門(mén)的主管可以管理該部門(mén)的欄目，搭建部門(mén)內(nèi)的溝通平臺(tái)。

個(gè)人桌面

自定義個(gè)人最關(guān)心的今日日程，待審批，自已訂閱的公司文章、快速顯示今日新交，昨日新文，前日新文今日回復(fù)，我的發(fā)文

四．審批管理

處理公司各種內(nèi)部審批，提高工作效率各類(lèi)與客戶(hù)相關(guān)的重大活動(dòng)的報(bào)批管理可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程審批費(fèi)用申請(qǐng)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

五.與管家婆進(jìn)銷(xiāo)存軟件的整合

客戶(hù)資料互通，不和建兩資次客戶(hù)信息可以CRM中直接查詢(xún)進(jìn)銷(xiāo)售存往來(lái)帳，經(jīng)營(yíng)歷程