2017年：移動(dòng)辦公

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根據(jù)移動(dòng)市場(chǎng)研究公司App Annie的最新報(bào)告，移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模未來五年將增長(zhǎng)270%，從2015年的700億美元增長(zhǎng)至2020年的1890億美元。在蘋果APPStore中搜索“移動(dòng)辦公”APP應(yīng)用，目前已經(jīng)有300家左右的移動(dòng)辦公應(yīng)用APP，移動(dòng)化市場(chǎng)的火熱程度可以一斑。

經(jīng)歷了投資商和各路媒體的追捧，戶外大牌廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳的狂轟亂炸，萬千企業(yè)紛紛試水移動(dòng)辦公軟件。移動(dòng)辦公市場(chǎng)開始出現(xiàn)兩極現(xiàn)象：基礎(chǔ)性的移動(dòng)辦公應(yīng)用正走向普及，深化度的移動(dòng)辦公應(yīng)用開始出現(xiàn)。

目前80%以上的企業(yè)CIO在采購企業(yè)管理軟件時(shí)，都提出了“移動(dòng)辦公”的需求。目前企業(yè)中有兩種情況：一種是一些大中型企業(yè)原本已經(jīng)購買各種管理軟件，如ERP、CRM、OA軟件，CIO們提出將傳統(tǒng)的管理軟件功能向移動(dòng)端延伸，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)軟件的移動(dòng)化。一種是中小微企業(yè)，本身沒有內(nèi)部管理軟件，希望采購一些免費(fèi)的SaaS移動(dòng)辦公軟件實(shí)現(xiàn)內(nèi)部快捷管理。無論是大型企業(yè)還是小微型企業(yè)，“移動(dòng)辦公”是他們信息化建設(shè)的直接呼聲。

至于移動(dòng)辦公具體要上線哪些應(yīng)用？從目前來看，應(yīng)用得比較多的有：移動(dòng)新聞、移動(dòng)審批、移動(dòng)文檔、移動(dòng)日程、移動(dòng)會(huì)議、移動(dòng)考勤、移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)協(xié)作、移動(dòng)日志、移動(dòng)任務(wù)、客戶管理、移動(dòng)溝通、移動(dòng)公文等一共有18種基礎(chǔ)辦公應(yīng)用。

得益于移動(dòng)端的天然優(yōu)勢(shì)（7*24的便利性），加上微信對(duì)大眾的普及。溝通和審批成為了所有移動(dòng)辦公應(yīng)用中最高頻的兩大應(yīng)用。在移動(dòng)辦公軟件可以輕松實(shí)現(xiàn)單聊、群聊，討論各種工作問題跟微信一樣方便。而移動(dòng)審批，也不再局限于領(lǐng)導(dǎo)在與不在，只要有網(wǎng)絡(luò)，無論工作還是下班時(shí)間，審批都是如影隨形。

如果說移動(dòng)辦公成為了企業(yè)標(biāo)配，大量的企業(yè)通過快速連接實(shí)現(xiàn)了“移動(dòng)辦公”，這僅僅只是一個(gè)開始。從目前移動(dòng)辦公的應(yīng)用深度方面分為二個(gè)層面：

第一個(gè)層面是基礎(chǔ)性的移動(dòng)辦公需求。如上所述，基于移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)審批、移動(dòng)文檔、即時(shí)通訊、工作日程、移動(dòng)考勤等基礎(chǔ)辦公應(yīng)用在很多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)，溝通和審批成為最高頻應(yīng)用，這些基礎(chǔ)性辦公應(yīng)用是所有組織在工作過程中出現(xiàn)的共性需求?；A(chǔ)辦公應(yīng)用對(duì)用戶的年齡層、IT技術(shù)深淺都沒有任何要求，這要求應(yīng)用具有最大的易用性。

第二層面是深度化的移動(dòng)辦公需求。CIO們希望構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一化、可集成的移動(dòng)門戶平臺(tái)。組織可以將所有的應(yīng)用都統(tǒng)一到一個(gè)終端APP上，其核心有5大統(tǒng)一需求：統(tǒng)一組織架構(gòu)（保證一個(gè)組織體系）、統(tǒng)一消息（保證一個(gè)信息傳遞通道）、統(tǒng)一應(yīng)用（保證一個(gè)應(yīng)用聚合界面）、統(tǒng)一文檔（保證一個(gè)知識(shí)體系）、統(tǒng)一報(bào)表（保證一個(gè)決策分析平臺(tái)）。

統(tǒng)一的移動(dòng)門戶建設(shè)在前端界面上要求簡(jiǎn)潔、輕便，容易上手。后端要保證各應(yīng)用模塊之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，業(yè)務(wù)協(xié)同性，還要求可開發(fā)配置個(gè)性化輕應(yīng)用，同時(shí)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性要求較高。

目前要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的移動(dòng)個(gè)性化APP，選擇市面上的SaaS軟件不太現(xiàn)實(shí)，一些大中型企業(yè)往往選擇獨(dú)立開發(fā)和進(jìn)行私有化部署模式?？梢灶A(yù)見的是：越來越多的組織在經(jīng)歷過第一波的基礎(chǔ)移動(dòng)辦公應(yīng)用之后，深度的統(tǒng)一移動(dòng)門戶需求將逐漸出現(xiàn)。

過去的幾年，無論是OA軟件還是移動(dòng)辦公平臺(tái)，其最大的目標(biāo)是提升工作效率和企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力水平。但近年來的一個(gè)現(xiàn)象是：因?yàn)橐苿?dòng)辦公的出現(xiàn)，組織的邊界開始變得模糊。組織內(nèi)部的員工、外部的伙伴、供應(yīng)商、客戶在一個(gè)平臺(tái)上出現(xiàn)的頻率會(huì)越來越多，這給移動(dòng)辦公從內(nèi)部協(xié)同走向內(nèi)外部協(xié)同創(chuàng)造可能。

微信是一個(gè)很好的生態(tài)平臺(tái)。有數(shù)據(jù)顯示，微信月活躍用戶數(shù)達(dá)8.46億。在微信平臺(tái)上，既有我們的同事，也有我們的客戶。如何通過一個(gè)移動(dòng)辦公平臺(tái)連接內(nèi)部員工和外部客戶？一個(gè)例子：南京一家生產(chǎn)家居用品的企業(yè)，利用移動(dòng)辦公平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)“移動(dòng)報(bào)修”的應(yīng)用，并把它接入微信服務(wù)號(hào)?？蛻糁灰c(diǎn)擊“移動(dòng)報(bào)修”服務(wù)，通過微信上報(bào)產(chǎn)品問題，在“移動(dòng)報(bào)修”平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成一條“移動(dòng)報(bào)修”流程，通過流程審批，內(nèi)部員工會(huì)安排修理員處理，產(chǎn)生另外一個(gè)“派單”流程。當(dāng)維修員上門維修完成后，維修員就填寫一份“維修反饋表”，流程結(jié)束。這是企業(yè)內(nèi)部連接外部客戶服務(wù)的應(yīng)用。

還有一些制造型的集團(tuán)化組織，譬如上汽集團(tuán)進(jìn)出口公司，生產(chǎn)整車的大型集團(tuán)化組織。在它的上游有幾百家零配件供應(yīng)商。日常對(duì)供應(yīng)商的管理是一個(gè)難點(diǎn)。在零配件采購過程中，他們希望所有供應(yīng)商都在一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)辦公平臺(tái)進(jìn)行，（他們的零配件采購不會(huì)向社會(huì)上公開采購，而是在幾百家符合資質(zhì)的供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)完成）。在該移動(dòng)辦公平臺(tái)，供應(yīng)商的所有資質(zhì)信息保證隨時(shí)可查，競(jìng)標(biāo)一旦完成還可以在線生成派單流程，供應(yīng)商接到派單流程后完成生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后零件進(jìn)入派貨流程，零件派貨過程中還可以實(shí)現(xiàn)在線跟蹤，確保保證交貨期和質(zhì)量，產(chǎn)品交付后可以在線財(cái)務(wù)對(duì)賬。這是一個(gè)典型的移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)上游供應(yīng)商鏈接服務(wù)。

供應(yīng)商門戶

不僅是上汽集團(tuán)，得力集團(tuán)、蘇泊爾等眾多知名企業(yè)都開始利用移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)上下游連接，移動(dòng)辦公的概念由于他們的業(yè)務(wù)功能延伸發(fā)生變化，或者他們不再稱呼為“移動(dòng)辦公平臺(tái)”，而是“移動(dòng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，“移動(dòng)供應(yīng)商平臺(tái)”，不管名稱如何定義，這些企業(yè)實(shí)際需求表明：移動(dòng)辦公正從內(nèi)部的管理協(xié)同走向內(nèi)外部的業(yè)務(wù)協(xié)同。

有研究機(jī)構(gòu)表示：2017年移動(dòng)辦公的需求仍然在擴(kuò)大，但隨著企業(yè)應(yīng)用程度的加深，越來越多的企業(yè)已不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)移動(dòng)辦公，整合型的移動(dòng)門戶平臺(tái)，打通伙伴、客戶上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)外移動(dòng)協(xié)作平臺(tái)，將幫助組織從內(nèi)部管理向業(yè)務(wù)輔助轉(zhuǎn)型，移動(dòng)辦公不僅僅是一套應(yīng)用工具軟件，還是一套移動(dòng)管理平臺(tái)。