傲立羅茨風(fēng)機(jī)08年非正常售后服務(wù)

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隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保力度的加大，污水處理工程的項(xiàng)目是越來越多，幾乎所有的污水處理工程都少不了羅茨鼓風(fēng)機(jī)（或稱羅茨風(fēng)機(jī)），應(yīng)用最廣的是皮帶傳動(dòng)的三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)（或三葉羅茨風(fēng)機(jī)）。羅茨鼓風(fēng)機(jī)在污水處理工程中是必不可少的曝氣設(shè)備，沒有它也無所謂生化好氧工藝了。在污水處理工程中羅茨風(fēng)機(jī)是整個(gè)工程的心臟，細(xì)菌的存活與生長(zhǎng)全依賴羅茨風(fēng)機(jī)的作用，一旦羅茨風(fēng)機(jī)發(fā)生故障且不及時(shí)排除，整個(gè)污水處理工藝就癱瘓了，細(xì)菌死了就要重新培養(yǎng)，需要花費(fèi)1~3個(gè)月的時(shí)間。

我們?cè)?span style="font-family:'Times New Roman';">08奧運(yùn)期間推出了“非正常售后服務(wù)”，只是做了一些別人不做的事，其他牌子的羅茨風(fēng)機(jī)（包括國(guó)內(nèi)外的大品牌羅茨風(fēng)機(jī)）在此期間均停止了正常的售后及維修服務(wù)。因?yàn)閹в杏土霞耙后w的配件無法郵快遞，廠里就直接派人攜帶配件坐火車至東莞、廣州及武漢等項(xiàng)目所在地，沒有收取一分錢的費(fèi)用，來來回回加上機(jī)配件花了近二千元，現(xiàn)在羅茨風(fēng)機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，實(shí)際上我們已沒有什么利潤(rùn)了。

    但是我們贏得各地環(huán)保公司和項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可，09年開始很多原來不用傲立羅茨風(fēng)機(jī)的環(huán)保公司和廠家都紛紛與我們合作了，他們說：“在奧運(yùn)期間，那些供應(yīng)廠家請(qǐng)求多次都不來，而不是貴司的羅茨風(fēng)機(jī)，你們都免費(fèi)幫我們修了，現(xiàn)在09年形勢(shì)好了一點(diǎn)了，污水處理工程項(xiàng)目也開始了增長(zhǎng)了，我們當(dāng)然與你們合作了。”   

現(xiàn)在已到了09年的下半年了，我們傲立羅茨風(fēng)機(jī)幾乎每天晚上都在加班加點(diǎn)的生產(chǎn)，就是這樣還有點(diǎn)跟不上銷售，形勢(shì)喜人。同時(shí)，我們還消化了馬達(dá)漲價(jià)15~20%的因素，傲立羅茨風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格沒有上漲，維持原來的價(jià)格，這主要是歸功于銷量增長(zhǎng)降低了生產(chǎn)成本。

    傲立生產(chǎn)的羅茨風(fēng)機(jī)已經(jīng)做到了口徑300mm以下的，都有現(xiàn)貨庫存了，這本身說明了公司的資金和銷售情況不錯(cuò)，我們敢于做庫存?，F(xiàn)在羅茨風(fēng)機(jī)行業(yè)國(guó)內(nèi)有幾家有實(shí)力做庫存的，上海還有一些外地客戶很多都是沖著我們的現(xiàn)貨實(shí)力，在全額付款后，物流公司在3~4天內(nèi)把這些“粗大笨”的設(shè)備送到了客戶的手里。實(shí)力，還需要質(zhì)疑我們的實(shí)力嗎？

上海傲立三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：

1、我們采用了兩項(xiàng)專利技術(shù)在羅茨鼓風(fēng)機(jī)的制造上，有別于其他同行的制造工藝；包括附件在內(nèi)的所有風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。羅茨鼓風(fēng)機(jī)出廠前均要經(jīng)過48小時(shí)的試運(yùn)行，合格后才能發(fā)貨出廠。 

2、噪音低、風(fēng)機(jī)進(jìn)、排氣口采用螺旋形狀，使進(jìn)、排風(fēng)過程按螺旋線的方向循序切入，避免了舊式風(fēng)機(jī)排風(fēng)時(shí)瞬間爆發(fā)的脈動(dòng)噪音和振動(dòng)。本系列采用了阻抗復(fù)合型消音器，進(jìn)一步降低了噪音。 

3、絕熱效率和容積效率高，因而節(jié)能。風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子采用先進(jìn)的復(fù)合曲線，嚙合更加合理，并且增大了容積效率。

4、性能穩(wěn)定：風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子、機(jī)殼、墻板、軸等關(guān)鍵零件，均采用先進(jìn)的數(shù)控加工中心設(shè)備，使零部件的互換性提高。

5、振動(dòng)?。罕M管轉(zhuǎn)子經(jīng)過精密加工，已成平衡狀態(tài)。但仍采用高精度的動(dòng)平衡設(shè)備進(jìn)行平衡。因此風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)振動(dòng)非常小。 

6、采用高精度、高硬度的同步齒輪，采用20CrMnTi經(jīng)滲碳處理，磨削加工，精度達(dá)五級(jí)，齒面更耐磨。因此提高了風(fēng)機(jī)的使用壽命，還有效降低了噪音。

7、本系列風(fēng)機(jī)軸承采用日本進(jìn)口NSK軸承。潤(rùn)滑方式有兩種，0.6kgf/cm2以下采用脂潤(rùn)滑，0.7-0.9kgf/cm2采用濺油潤(rùn)滑，使產(chǎn)品質(zhì)量更加可靠。

8、輸出空氣清潔，不含任何油質(zhì)和灰塵，風(fēng)機(jī)密封結(jié)構(gòu)合理，使油類無法進(jìn)入機(jī)殼，因而空氣清潔。

9、皮帶傳動(dòng)式三葉羅茨風(fēng)機(jī)采用美國(guó)進(jìn)口GATES皮帶。

10、羅茨風(fēng)機(jī)機(jī)殼采用樹脂砂鑄造，其原料及鑄造質(zhì)量與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)一線品牌同步。

非正常售后服務(wù)讓我們贏得市場(chǎng)和同行的尊重

什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下： 

一、無錫華業(yè)環(huán)保設(shè)備有限公司的吳冠芳副總被我們的非正常售后服務(wù)感動(dòng)，由于羅茨風(fēng)機(jī)的配件較多，工地上不小心遺失了壓力表、安全閥等一些東西，正值奧運(yùn)期間，帶有油料及液體的配件無法郵快遞，廠里直接派人攜帶配件坐火車至廣州項(xiàng)目所在地，沒有收取一分錢的費(fèi)用，來來回回加上機(jī)配件花了近二千元，現(xiàn)在羅茨風(fēng)機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，實(shí)際上我們已沒有什么利潤(rùn)了。 

二、廣東森洋環(huán)境保護(hù)工程設(shè)備有限公司的梁筱蕾總經(jīng)理更是感動(dòng)得無以復(fù)加，原來大名鼎鼎的“×××”羅茨鼓風(fēng)機(jī)竟然不做售后服務(wù)，梁總在網(wǎng)上看到我們傲立羅茨風(fēng)機(jī)的一些情況后，半信半疑的抱著試試看的態(tài)度，給我們打了電話，沒想到我們馬上派人從章丘去了東莞項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，積極修理維護(hù)。做環(huán)保工程的人都知道羅茨鼓風(fēng)機(jī)是整個(gè)污水處理工程的心臟，沒有它污水處理工程就好比是死人一個(gè)，是靠它來輸送氧氣的，生化曝氣才能起作用。同樣，我們沒收一分錢?，F(xiàn)在，她們已全部用傲立的羅茨風(fēng)機(jī)了。

三、武漢芳笛環(huán)保工程有限公司的何運(yùn)良總工也是用了名氣更大“××”羅茨鼓風(fēng)機(jī)，結(jié)果這個(gè)大牌明星也不做維護(hù)和維修，要他們買新的羅茨風(fēng)機(jī)設(shè)備，何總只能與上面的梁總一樣，試試看運(yùn)氣好不好，結(jié)果我們馬上派人帶了軸承等機(jī)配件出發(fā)，幫他們修好了羅茨鼓風(fēng)機(jī)，同樣我們也沒有收一分錢。不用再說了，現(xiàn)在我們的傲立羅茨風(fēng)機(jī)已全部替代了那個(gè)大明星。

    四、諸如此類的故事有很多，這里也不一一細(xì)說了。有些合同簽了10天交貨，但客戶突然要求3天送到工地，我們就雇傭?qū)＼嚢l(fā)運(yùn)，3000元的運(yùn)費(fèi)變成了6000元，我們也沒有多收一分錢，還是3000元的運(yùn)費(fèi)。