深圳市金盛機電科技有限
公司是一家以自動化機器人研發(fā)、制造和銷售的綜合性公司,從事自動化控制領域的研究已有多年,有一支經(jīng)驗豐富,技術精湛,愛崗敬業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)團隊,使公司的產(chǎn)品性能不斷的提升和完善,并不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。研制的全自動數(shù)控螺母植入機被多家國際性的移動電話公司和筆記本生產(chǎn)制造廠商導入生產(chǎn),并獲得良好口碑。
公司以誠信和質量來贏得市場,以持續(xù)改進,不斷創(chuàng)新,用心服務求得發(fā)展,從而使金盛敢于迎接強
手挑戰(zhàn),創(chuàng)出自己的領地! 在商業(yè)氛圍日益成熟,在競爭日益國際化的今天,只有“以誠為本的 態(tài)度, 才能達成圓滿的合作!所以我們一直本著“以誠以勤、予情予利”。的原則服務大眾。 金盛也堅持:“專注事業(yè)、注重專業(yè),誠實勤懇、團結協(xié)作,以最優(yōu)秀的團隊力迎最優(yōu)秀的合作伙伴”。
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 。
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意 。
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,我公司在接到通知后,維修人員在
24小時內可達到現(xiàn)場并實施處理。
4、服務原則:提供終身維修保養(yǎng)服務。產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收取成本費,由客戶人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。并酌情收取一定維修費用。
5、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障,使設備在最短時間內重新投入運行;不需要到現(xiàn)場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。
6、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
7、假如經(jīng)過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質量問題,而不能繼續(xù)使用時,我公司負責“三包”,即保修、包換、包退。
8、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行安裝、調試,我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓,使其達到獨立操作能力,并跟隨設備運行48小時。