燃煤鍋爐產品服務措施:
售前:
公司提供客戶關于各種產品性能的相關咨詢服務;根據實際上情況提供燃油蒸汽鍋爐爐房設備工藝、流程、布局、鍋爐房地基圖等技術咨詢及系統(tǒng)設計方案。協(xié)助用戶辦理環(huán)保、技監(jiān)局、天然氣等相關燃油蒸汽鍋爐審批手續(xù),提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料。凡是到我公司購買產品或進行鍋爐產品知識咨詢的客戶,我們都會本著從最經濟實用的角度出發(fā)為客戶考慮進行鍋爐選配。
售中:合同簽定后,產品交貨前,我們將及時協(xié)助用戶作好前期的準備工作,在此期間您若對供貨范圍,合同要求等進行更改,我們會和您商議,知道您滿意為止,安排售后服務人員到現(xiàn)場指導用戶的燃油蒸汽鍋爐設備安裝,配合用戶試運行,免費培訓用戶的操作人員,直到能夠熟練的操作該設備。
售后:為了方便廣大用戶,本公司建有專門的銷售維修服務中心,從設備咨詢、方案設計、產品訂貨、設備監(jiān)制、發(fā)貨、運輸、到貨驗收、設備安裝、調試、試運行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學、完善的管理體系,擁有一批訓練有素、責任性強的售后服務人員,將定期對客戶進行回訪,征求客戶意見,指導客戶使用,維修、保養(yǎng)、為用戶排憂解難,可根據具體情況,指導如何正確使用和維護鍋爐及部件,使用戶正確操作,提高鍋爐運行效率,最大的延長鍋爐的使用壽命。用戶方將成為公司售后服務網絡中的一員,公司為每位用戶建立有完善的售后服務檔案,對設備進行系統(tǒng)而規(guī)范的***、維護和保養(yǎng),定期檢查設備運行情況,以便使用我公司燃油蒸汽鍋爐的用戶獲得最大的經濟效益和社會效益。