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物流服務
基本特征
企業(yè)的物流服務具有結(jié)構(gòu)性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個主要特點。
?。ǎ┪锪鞣盏慕Y(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征。
首先服務物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的，必然反映出結(jié)構(gòu)性要求；其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展導致物流需求呈現(xiàn)多元化、綜合化趨勢，與之相適應的物流服務也就會體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務水平，就需要重視物流服務的結(jié)構(gòu)性。
（）物流服務的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同，同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。物流服務表現(xiàn)出差異性，主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務方式的影響，同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。當然，物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。
（）物流服務的增值性。物流服務能夠創(chuàng)造出時間效用和空間效用，通過省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現(xiàn)為突出的增值性。服務的增值性直接體現(xiàn)了物流服務作為價值創(chuàng)造活動的成果；同時，也反映了物流服務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)品和服務價值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中物流服務的增值性引起了人們的廣泛的重視。
?。ǎ┪锪鞣盏木W(wǎng)絡(luò)性。任何物流服務都依賴于經(jīng)營者和消費者的互相協(xié)作和共同努力。在物流資源和物流功能要素的組合中，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)理念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進了物流服務的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。物流服務網(wǎng)絡(luò)性不僅表現(xiàn)在企業(yè)物流組織的網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)物流服務技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化，而且還表現(xiàn)在物流服務需求的網(wǎng)絡(luò)化。
特性介紹
．從屬性
由于貨主企業(yè)的物流需求是以商流為基礎(chǔ)，伴隨商流而發(fā)生，因此，物流服務從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業(yè)只是按照貨主的需求，提供相應的物流服務。
．不可存儲性
物流服務是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品，而是一種伴隨銷售和消費同時發(fā)生的即時服務，不可儲存。
．移動性和分散性
物流服務是以分布廣泛、大多數(shù)是不固定的客戶為對象，所以，具有移動性以及面廣、分散的特性，它的移動性和分散性會使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會給經(jīng)營管理帶來一定的難度。
．需求波動性
由于物流服務是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對象，它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，有較強的波動性，為此容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營上勞動效率低、費用高的重要原因。
．差異性
差異性是指物流服務的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務不可能無完全相同，物流企業(yè)難以制定和執(zhí)行服務質(zhì)量標準，不易保證服務質(zhì)量。
．可替代性
站在物流活動承擔主體的角度看，產(chǎn)生于貨主企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流需求，既可以由貨主企業(yè)自身采用自營運輸、自營保管等自營物流的形式來完成，也可以委托給專業(yè)的物流企業(yè)來完成。因此，對于專業(yè)物流企業(yè)，不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭，也有來自貨主企業(yè)的競爭。如果物流行業(yè)的服務水準難以達到貨主要求的情況下，貨主企業(yè)就會以自營物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務，物流企業(yè)的市場空間的擴展就會面臨困難。
濟南靜雅物流有限
公司是經(jīng)國家工商、稅務、交通運政批準成立的一家現(xiàn)代大型綜合性物流企業(yè)。公司位于濟南市歷城區(qū)，交通便捷；具有獨立法人資格；公司設(shè)施齊全，實力雄厚，專業(yè)從事國內(nèi)公路、整車、零擔運輸、倉儲、包裝、配送等服務，運輸區(qū)域已遍及全國各大中小城市，現(xiàn)已形成多式聯(lián)營服務網(wǎng)絡(luò)。公司發(fā)展迅猛，并以全方位一體化服務為目標，專業(yè)的物流團隊為客戶提供全方位的物流規(guī)劃，應急預案。婧雅物流憑借現(xiàn)代的運作模式，嚴謹?shù)墓芾眢w制，合理的價格體系，贏得了良好的行業(yè)信譽，希望與新老客戶精誠合作，共同發(fā)展，操守第一，信譽至上。
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