【震旦復(fù)印機維修案例】震旦ADC223復(fù)印機雙面復(fù)印時報錯無法設(shè)置為雙面設(shè)置
2016-11-1星期二,客服接到有個在江蘇蘇州太倉市客戶的電話,電話過來的問:“你們家是做震旦復(fù)印機的嗎?有師傅嗎?”,客服回答客戶說:“您好,我們家是廣東震旦的總代理,有自己的師傅的,請問有什么可以幫到您的嗎?”然后客戶說:“我用的震旦ADC223復(fù)印機,復(fù)印雙面的時候報錯無法設(shè)置為雙面設(shè)置(按“選擇”鍵),這個要怎么處理???”然后,客服說:“您把故障拍個照我發(fā)過來,我讓師傅幫您看一下?!比缓?,客戶把提示故障拍了照片發(fā)過來了,提示故障圖如下:
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師傅看了提示,分析道,機器有上述錯誤提示,證明應(yīng)該是軟件設(shè)置問題。然后,教客戶檢查,設(shè)置,最終問題處理好了。
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維修案例
震旦ADC218復(fù)印機重復(fù)打印打印任務(wù)無法刪除怎么處理?
復(fù)印機在工作時,明明選擇了打印一張圖紙,但復(fù)印機卻一直連續(xù)重復(fù)打印,而且沒法刪除,遇到這種故障時,就頭大了。
云南昆明安寧有個客戶,震旦復(fù)印機ADC218,就出現(xiàn)了上述問題,由于當(dāng)?shù)氐膸煾当容^遠(yuǎn),不知道怎么處理,頭都大了,最后在網(wǎng)上找到了我們廣東震旦,并跟我們說了機器的故障情況,希望我們可以幫他處理。
復(fù)印機故障現(xiàn)象:
Win7系統(tǒng)64位電腦打印,只打印一張CAD圖紙,卻連續(xù)重復(fù)打印同一張圖紙,打印機任務(wù)欄一直有顯示打印任務(wù),且不能刪除。其他XP系統(tǒng)的電腦和WIN7系統(tǒng)32位的電腦都可以正常打印。
廣東震旦工程師分析、處理:
重新安裝打印驅(qū)動程序和更換打印驅(qū)動程序都不能解決此故障。最后,在(管理工具–服務(wù)) 項里,將Print Spooler 啟動類型設(shè)置為禁用 。
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TCP/IP NetBIOS 啟動類型 先禁用再改回啟動。
Server 啟動類型 先禁用再改回啟動。
通過以上設(shè)置調(diào)整后故障徹底排除。
廣東震旦現(xiàn)在針對福建寧德促銷震旦復(fù)印機,如有需要,請看下面圖片顯示聯(lián)系。
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師傅視頻教客戶處理好機器的問題后,該客戶說:“我問題都處理好了,我們這邊的維修師傅還沒過來呢,還好在網(wǎng)上找到了你們,你們師傅真有耐心,在師傅的指導(dǎo)下,我自己也能處理,真是太好了?!?/span>
客戶還問我們家有沒有做墨粉,我們告訴客戶,我們是廣東省的總代理,專業(yè)做震旦的,震旦全系列的復(fù)印機、耗材、配件我們都有,客戶非常開心的說,那真是太好了,最近他們簽了個單,復(fù)印機用得比平時要多,需要用的墨粉會比較多,希望和我們長期合作,也希望以后的復(fù)印機的問題能得到我們工程師的支持。
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