震旦復(fù)印機(jī)效果問題維修案例:
2016年11月23日星期三,廣州海珠區(qū)一新客戶范先生打電話給我們,說他震旦復(fù)印機(jī)ADC288打印出來的圖片缺色或偏色,反正打印出來的效果圖偏差很大。問我們能不能給他上門維修??头蛶煾荡_定好上門維修的時間,然后跟客戶對接好上門的信息,師傅就按約好的時間到現(xiàn)場做維修了。
師傅來到現(xiàn)場,客戶把打印出來的效果圖給師傅看,效果圖如下:
師傅看了效果圖,開始檢查顯影器,發(fā)現(xiàn)顯影器無異常。然后檢查并清潔激光器,在反復(fù)拆裝激光組件的過程中發(fā)現(xiàn)效果有變化,如下圖:
因此,師傅懷疑故障和激光組件的連接有關(guān)系,然后,就開始檢查激光組件的連接,發(fā)現(xiàn)金手指氧化,然后經(jīng)過清潔處理后效果恢復(fù)正常了。
這是在福建南平的一個同行,拿過很多次貨的了,因?yàn)橹霸谖覀兗夷煤牟臅r,客戶習(xí)慣發(fā)韻達(dá)快遞了,但這天,客戶又過來拿耗材了,但韻達(dá)快遞因?yàn)閭}庫搬到別的地方了,所以,都不過來收貨,所以,可能就沒辦法給客戶再發(fā)韻達(dá)了,所以,客服覺得很有必要跟客戶說清楚這個問題,就跟客戶說了,給客戶換個快遞,問行不行,然后,就出現(xiàn)了以下的對話??蛻粽f,可以的,他一直在我們家買東西,也比較放心,讓我們幫他安排就可以了。我們客服表示非常感謝客戶一直以來的支持。
慶祝廣東震旦又成功給中國大酒店安裝2臺震旦AD369S和1臺ADC307復(fù)印機(jī)
2016年11月25日星期五,廣東震旦工程師蔡工又成功給中國大酒店安裝2臺震旦復(fù)印機(jī),分別是震旦AD369s復(fù)印機(jī)和1臺震旦ADC307復(fù)印機(jī),助力該企業(yè)實(shí)現(xiàn)文檔信息的整合化智能管理。
通過廣東震旦為其配備的文印管控軟件,該企業(yè)所有的文印設(shè)備均可通過文印管控軟件實(shí)現(xiàn)文印作業(yè)管控,結(jié)合現(xiàn)有的員工域賬號和員工卡,實(shí)現(xiàn)刷卡認(rèn)證。用戶的認(rèn)證完全由系統(tǒng)接管,用戶在使用數(shù)碼復(fù)合機(jī)時需在文印設(shè)備上刷員工卡或在設(shè)備觸摸屏上輸入域賬戶和密碼進(jìn)行認(rèn)證,認(rèn)證通過后,用戶才可進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)。而用戶輸出的文檔則會被強(qiáng)制打上水印或代碼,如此可以追溯到用戶標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識、作業(yè)時間等相關(guān)信息。這無疑從源頭上保證了企業(yè)設(shè)備的合理使用。同時,由于員工的作業(yè)過程被全程記錄,在無形中約束了員工的文印辦公行為,基本杜絕了資源的浪費(fèi)和機(jī)密文件的泄露。