| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量9 | 發(fā)布時(shí)間2017-08-14 |
| 品牌震旦 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
效果問題處理
這是一個(gè)在福建廈門新客戶發(fā)過來(lái)的效果圖，客戶跟我們說(shuō)，他震旦ADC218復(fù)印機(jī)，打印的時(shí)候，出現(xiàn)滿版的彩條，不知道怎么辦，自己在復(fù)印機(jī)上調(diào)整了，但是，也還是這樣，所以，他就上網(wǎng)找到了我們。問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅。然后，我們客服人員說(shuō)我們有技術(shù)師傅的，就把電話給到師傅，然后讓師傅給客戶處理這個(gè)效果上的問題了。
維修案例
震旦ADC288復(fù)印機(jī)打印A4正常打印A3后半段卷曲是什么問題？
2016年11月23日星期三，來(lái)自湖南常德的老客戶馮先生給聯(lián)系我們技術(shù)師傅，說(shuō)他震旦復(fù)印機(jī)ADC288打印A3紙張時(shí)紙張后半段一小部分有卷曲，而打印A4卻正常，問這個(gè)是什么問題？然后把打印A3紙后半段卷曲的照片發(fā)了過來(lái)，如下圖：、
震旦ADC288復(fù)印機(jī)打印A3后半段卷曲
師傅看了照片，然后跟馮先生說(shuō)，您把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置，再打印一下看，把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置后，發(fā)現(xiàn)打印出來(lái)的A3紙后半段是卷曲。
然后，師傅分析道：
1、兩種紙張?jiān)跍y(cè)試過程中都沒有出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象，說(shuō)明紙張傳感器、進(jìn)紙組件等正常，那問題應(yīng)該是在對(duì)位以上的部分處。
2、由于是A3紙張存在問題，所以對(duì)A3紙采用人為卡紙方式。
然后遠(yuǎn)程再教客戶進(jìn)行測(cè)試，通過對(duì)A3紙?jiān)诔黾埓蠹sA4大小一半、A4大小、A4加一半時(shí)，打開側(cè)門看紙張后半段是平整的；而在整個(gè)A3紙即將出來(lái)時(shí)，紙張尾部卷曲，對(duì)比之下，可確定問題范圍在出紙相關(guān)組件。發(fā)現(xiàn)此問題時(shí)，師傅讓馮先生打開手電查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)出紙口上滾輪塑料圈脫落。最后用502膠水粘好后再進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題解決了。
【震旦復(fù)印機(jī)維修案例】震旦ADC223復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印時(shí)報(bào)錯(cuò)無(wú)法設(shè)置為雙面設(shè)置
2016-11-1星期二，客服接到有個(gè)在江蘇蘇州太倉(cāng)市客戶的電話，電話過來(lái)的問：“你們家是做震旦復(fù)印機(jī)的嗎？有師傅嗎？”，客服回答客戶說(shuō)：“您好，我們家是廣東震旦的總代理，有自己的師傅的，請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎？”然后客戶說(shuō)：“我用的震旦ADC223復(fù)印機(jī)，復(fù)印雙面的時(shí)候報(bào)錯(cuò)無(wú)法設(shè)置為雙面設(shè)置（按“選擇”鍵），這個(gè)要怎么處理?。俊比缓?，客服說(shuō)：“您把故障拍個(gè)照我發(fā)過來(lái)，我讓師傅幫您看一下?！比缓螅蛻舭烟崾竟收吓牧苏掌l(fā)過來(lái)了，提示故障圖如下：
師傅看了提示，分析道，機(jī)器有上述錯(cuò)誤提示，證明應(yīng)該是軟件設(shè)置問題。然后，教客戶檢查，設(shè)置，最終問題處理好了。
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