| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量9 | 發(fā)布時(shí)間2017-06-28 |
| 品牌震旦 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
維修案例
2016年11月8日星期二，有個(gè)在云南的客戶給我們來電話，說他在使用的震旦復(fù)印機(jī)每次在打印文件時(shí)，都會(huì)自己出來一張沒有打印的報(bào)告，型號(hào)是ADC285的，問要怎么處理？然后，客服讓客戶把報(bào)告發(fā)過來給師傅幫他看，報(bào)告如下：
師傅看客戶發(fā)過來的報(bào)告，然后問了客戶幾個(gè)問題，根據(jù)內(nèi)容判斷，這個(gè)問題應(yīng)該算不上故障。應(yīng)該是設(shè)置被改動(dòng)過，所以造成這種現(xiàn)象的發(fā)生。然后，師傅教客戶檢查和橫幅有關(guān)的設(shè)置，最后發(fā)現(xiàn)橫幅紙張?jiān)O(shè)置被開啟，然后把設(shè)置恢復(fù)為初始關(guān)閉狀態(tài)后，再測(cè)試，打印輸出恢復(fù)正常了。
廣東震旦現(xiàn)在針對(duì)福建寧德促銷震旦復(fù)印機(jī)，如有需要，請(qǐng)看下面圖片顯示聯(lián)系。
師傅視頻教客戶處理好機(jī)器的問題后，該客戶說：“我問題都處理好了，我們這邊的維修師傅還沒過來呢，還好在網(wǎng)上找到了你們，你們師傅真有耐心，在師傅的指導(dǎo)下，我自己也能處理，真是太好了?！?/span> 客戶還問我們家有沒有做墨粉，我們告訴客戶，我們是廣東省的總代理，專業(yè)做震旦的，震旦全系列的復(fù)印機(jī)、耗材、配件我們都有，客戶非常開心的說，那真是太好了，最近他們簽了個(gè)單，復(fù)印機(jī)用得比平時(shí)要多，需要用的墨粉會(huì)比較多，希望和我們長期合作，也希望以后的復(fù)印機(jī)的問題能得到我們工程師的支持。
這是在福建南平的一個(gè)同行，拿過很多次貨的了，因?yàn)橹霸谖覀兗夷煤牟臅r(shí)，客戶習(xí)慣發(fā)韻達(dá)快遞了，但這天，客戶又過來拿耗材了，但韻達(dá)快遞因?yàn)閭}庫搬到別的地方了，所以，都不過來收貨，所以，可能就沒辦法給客戶再發(fā)韻達(dá)了，所以，客服覺得很有必要跟客戶說清楚這個(gè)問題，就跟客戶說了，給客戶換個(gè)快遞，問行不行，然后，就出現(xiàn)了以下的對(duì)話?？蛻粽f，可以的，他一直在我們家買東西，也比較放心，讓我們幫他安排就可以了。我們客服表示非常感謝客戶一直以來的支持。
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