技術案例
震旦ADC286打印圖片色彩偏差嚴重
現(xiàn)象:
震旦復印機ADC286打印圖片色彩偏差嚴重
分析:
首先嘗試做了圖像穩(wěn)定,清潔IDC傳感器及激光無效。換三只彩鼓及轉印帶依然沒有變化。考慮此客戶打印以上問題文件使用為厚紙,讓客戶使用普通紙張問題依舊,但打印其他顏色還正常,故排除紙張問題導致的效果異常。做半卡紙測試發(fā)現(xiàn)鼓及轉印帶上面圖像均不好,說明機器為在激光打出形成圖像時已經(jīng)出問題,故懷疑為機器板子及設置出現(xiàn)問題。
技術案例:
有個在烏魯木齊的新客戶,打電話過來,問我們是不是做震旦的,有沒有技術師傅。我們家客服回答客戶說,我們是廣東震旦的總代,有自己的技術團隊的,問有什么可以幫到他。然后,客戶問在烏魯木齊有沒有服務商,因為他是在烏魯木齊的,現(xiàn)在他機器出提示錯誤故障,想找技術去幫他們維修。然后客服咨詢了客戶的機器具體出的問題??蛻舾嬖V我們客服,說他用的震旦ADC208復印機,提示P6錯誤代碼了,一直叫。客服讓客戶稍等一下,并跟技術反應了客戶的這個機器情況。
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經(jīng)技術分析,出這個P6的代碼,是鼓的問題,一般都是由三個問題引起的:鼓充電漏電,載休老化、缺少。然后,師傅教客戶去檢查,測試,看具體是哪里的問題,最后,測試出來了載體了。然后,給客戶出了個方案:
1、比較省錢的方案:更換載體,但如果是沒更換過的話,可能會比較麻煩
2、比較保險的方案:更換鼓
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客戶說他想換個載體試試看,如果搞不好,再買個鼓。但是,到時,可能要我們技術師傅教他更換才可以,我們客服說,沒問題的,我們都會提供售后的。然后,客戶買了個載體,還直夸我們家?guī)煾?,要給師傅點贊呢!
促銷信息
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維修案例:
現(xiàn)象:
新機安裝后打印跳2557故障代碼,且圖像越來越淡。
分析:
相關部件的有顯影組件( TCR傳感器)、碳粉瓶、缺粉傳感器、碳粉瓶馬達、碳粉供應馬達(副料斗)、中繼電路板(連接控制顯影組件)、機械控制板。
對策:
開關前門做故障復位代碼消除,但圖像發(fā)淡,卡紙測試,確定鼓上圖像就發(fā)淡,拆下顯影組件,對比磁輥上碳粉量比正常的機器要少。觀察顯影補粉口,發(fā)現(xiàn)補粉口無下粉痕跡(很干凈),拆下接紙盤,觀察機器運行時發(fā)現(xiàn)黑色副料斗電機不轉動,后更換顯影組件、碳粉供應馬達(副料斗),故障依舊;更換檢查控制板時,發(fā)現(xiàn)連接黑色碳粉供應馬達的排線插口針腳歪斜(如下圖),校正后機器正常補粉效果恢復正常。