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(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(西安志高空調(diào)維修維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器在保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司免費(fèi)維修此機(jī)器
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。西安志高空調(diào)維修維修的企業(yè)目標(biāo):努力打造志高空調(diào)維修維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題! 維修承諾:抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
維修承諾:把工作進(jìn)行到底,確保服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。