95電話

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95電話是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對(duì)于800、400更加強(qiáng)大，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話。

　　95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒(méi)有區(qū)號(hào)，全國(guó)唯一，它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。 

　　舉個(gè)典型的例子中國(guó)四大銀行的呼叫中心號(hào)碼為：中國(guó)銀行（95566）、工商銀行（95588）、農(nóng)業(yè)銀行（95599）、建設(shè)銀行（95533），銀行申請(qǐng)呼叫中心95號(hào)碼有一點(diǎn)比較特殊就是銀行的95號(hào)碼可以打電話也可以發(fā)短信，而一般的公司企業(yè)申請(qǐng)95號(hào)碼只能經(jīng)營(yíng)電話業(yè)務(wù)。

95電話申請(qǐng)流程

　　1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。 

　　3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證。 

　　4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開(kāi)通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開(kāi)通組網(wǎng)方式。 

　　5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開(kāi)通。

95和400電話的區(qū)別

相同點(diǎn)：

　　1、95電話和400電話主叫均市話收費(fèi)。 

　　2、400電話和95電話均為全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，任何省市撥打，均無(wú)需加撥區(qū)號(hào)。 

　　3、400電話和95電話均為主叫被叫費(fèi)用分?jǐn)?。主叫付市話費(fèi)，被叫承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。

不同點(diǎn)：

　　1、95電話由企業(yè)向工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）申請(qǐng)，400電話向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)，如聯(lián)通，電信及移動(dòng),也可以在代理商處申請(qǐng)。 

　　2、95電話申請(qǐng)需要兩部分費(fèi)用，一部分為工信部收取的功能費(fèi)，每年約15萬(wàn)左右；另外一部分是由企業(yè)向電信運(yùn)營(yíng)商租賃長(zhǎng)途電路的費(fèi)用，一個(gè)E1的電路約3000元/月。400電話企業(yè)僅需承擔(dān)長(zhǎng)途部分資費(fèi)，400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.6元/分鐘，在代理商處辦理的資費(fèi)在0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。 

　　3、企業(yè)申請(qǐng)95電話，需要自行與各省運(yùn)營(yíng)商分別接入，而400電話申請(qǐng)，只需要去營(yíng)業(yè)廳或者代理商處辦理即可，無(wú)需任何其他工作和費(fèi)用。 

　　4、95電話由于號(hào)碼位數(shù)少，基本提供給大型企業(yè)；而400電話不同，往往有百萬(wàn)級(jí)別的號(hào)碼，適合任何企業(yè)。 

　　5、95電話申請(qǐng)時(shí)間約3個(gè)月，而400電話申請(qǐng)僅需3天。

95號(hào)碼申請(qǐng)要求?

　　1、內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上。 

　　2、全部自然人法人簽字（企業(yè)法人向上追溯到自然人法人）。 

　　3、銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開(kāi)業(yè)批 復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 

　　4、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。 

　　5、申請(qǐng)者應(yīng)按通信管理局的要求提交書(shū)面申請(qǐng)或補(bǔ)充材料 

　　6、一次性書(shū)面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊或修改的內(nèi) 容 

　　7、申請(qǐng)材料齊備、符合法定形式 

　　8、向申請(qǐng)者發(fā)出材料收到單 

　　9、批準(zhǔn)頒發(fā)批準(zhǔn)文件和號(hào)碼使用證書(shū)，不批準(zhǔn)的書(shū)面通知申請(qǐng)者并說(shuō)明理由。

95號(hào)碼申請(qǐng)基本材料

　　1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件; 

　　2、全網(wǎng)呼叫中心許可證(含首頁(yè)、副業(yè)、年檢頁(yè)等)的復(fù)印件 ; 

　　3、全網(wǎng)呼叫中心許可證代碼申請(qǐng)表等。

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