中國NLP商學(xué)院由華人總裁實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師第一人、百合裝飾集團(tuán)董事長馮曉強(qiáng)先生創(chuàng)辦;專業(yè)培訓(xùn)NLP管理心理學(xué),NLP銷售心理學(xué)等課程,使中國的企業(yè)家學(xué)到最實(shí)用最有效的方法,成為一流的企業(yè)家。NLP總裁高級(jí)班:http://www.hao2068.com
目前,隨著通訊科技的發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)行為更趨理性,談判人員更加注重禮儀。交流溝通的方式越來越多,如電話、郵件、QQ、MSN等等,但任何一種方式的溝通也代替不了面對面的溝通,尤其是一些金額比較大的產(chǎn)品,必須要以面對面的溝通來完成銷售,這就需要我們能有效的走好第一步―――約見客戶。
NLP總裁高級(jí)班的專業(yè)導(dǎo)師說對于一個(gè)陌生的電話,對于一個(gè)不速之客,對于人性的防范本能,對于一個(gè)日理萬機(jī)的高層,對于經(jīng)常接到推銷電話的領(lǐng)導(dǎo),對于一個(gè)“他認(rèn)為”推銷人員無非想掏他口袋里鈔票的防范心理,在顧客還沒有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值之前,業(yè)務(wù)員絕大多數(shù)的約見要求基本上是拒絕,要想成功的約見顧客,我們要學(xué)會(huì)換位思考,反過來想想,顧客憑什么見我們,給他一個(gè)見我們理由,千萬不要讓他覺得見你有壓力,因?yàn)?,每個(gè)人都喜歡無拘無束,都喜歡輕松自在,都不喜歡被推銷,都不喜歡有壓力,所以你需要以一種輕松的方式約見顧客,比如說順道拜訪,比如說送一些和他工作、生活相關(guān)的資料作參考之類的等等...那么,我們?nèi)绾未蚱七@種僵局,如何提高約見的成功率呢?
作為顧客角色的我:我首先需要了解對方的來電目的,詢問產(chǎn)品的用途及價(jià)格,接著衡量產(chǎn)品對我有沒有用,有多大的用,值的花那么多的錢來買嗎?最后得出結(jié)果:那套課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對我有一定的用,但還沒到非買不可的迫切地步,可買可不買,何況那套學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要十幾銷售其中一個(gè)技巧,就是約見客戶。如何約見客戶能影響到交易的成功與否,地點(diǎn)和時(shí)間都是有挑選技巧的,你知道嗎?
NLP銷售心理學(xué)總結(jié)約見顧客的內(nèi)容有多種。首先,可以約見訪問對象。比如,商務(wù)談判者了解到企業(yè)的基本情況后,知道誰在負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),那么|談判者就可以直接約見產(chǎn)品開發(fā)主管。如果是成型產(chǎn)品,那么誰負(fù)責(zé)訂貨,談判者就可以直接約見產(chǎn)品訂貨主管。其次,可蚍事由約見。就是談判者不知道誰負(fù)責(zé)什么,誰是主管,但了解對方企業(yè)的需求,己方的企業(yè)是生產(chǎn)某產(chǎn)品的,可以滿足對方對某產(chǎn)品的需求,己方提出約覓,具體由誰來負(fù)責(zé)和己方代表商務(wù)談判,由顧客企業(yè)決定。第三,可以時(shí)間約見。如果與對方企業(yè)是熟悉的,可以直接與對方負(fù)責(zé)人聯(lián)系,預(yù)約具體會(huì)面時(shí)間,以免在談判時(shí)由于對方過于忙亂而打擾了談判的正常進(jìn)程。第四,可以談判地點(diǎn)約見。是與對方在辦公室談還是在飯店、賓館談?如果到對方辦公室談,則對方是主座,己方是客座。如果到己方下榻的飯店、賓館談,己方則反客為主。如果約在咖啡廳、舞廳、茶樓等,則為第三地談判,雙方都會(huì)感到更自由一些。
許多企業(yè)談判推銷活動(dòng)已從偶然性、隨意性變?yōu)橛?jì)劃性。事先約見。慢慢成了企業(yè)的行為慣例。事先約見顧客也有許多好處.除了表示對對方的尊重,顯示自己的慎重之外。還有利于成功接近顧客。企業(yè)雖然有需求,但在買方市場條件下,推銷人員滿街亂跑,常常把企業(yè)主管人員忙得無暇應(yīng)酬,有的主管人員甚至擺出極不耐煩的態(tài)度。這時(shí),談判者大多會(huì)碰一鼻子灰。如果能夠得到主管人員對你的認(rèn)可,同意約見,那么,他的耐心就會(huì)持久一些,注意力就會(huì)集中一些,談判成功的可能性就大多了。
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