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常見問題:
一、服務(wù)器開機(jī)無顯示應(yīng)怎么辦
1、檢查供電環(huán)境,零-火;零-地電壓
2、檢查電源指示燈,如果亮,正常嗎
3、按下電源開關(guān)時(shí),鍵盤上指示燈亮嗎?風(fēng)扇全部轉(zhuǎn)動(dòng)嗎
4、是否更換過顯示器,更換另一臺(tái)顯示器
5、去掉增加內(nèi)存
6、去掉增加的CPU
7、去掉增加的第三方I/O卡
8、檢查內(nèi)存和CPU?插的是否牢靠
9、Clear?CMOS
10、更換主要備件,如系統(tǒng)板,內(nèi)存和CPU
二、服務(wù)器故障排錯(cuò)的基本原則是什么
1、盡量恢復(fù)系統(tǒng)缺省配置
a:硬件配置:去除第三方廠商備件和非標(biāo)配備件
b:資源配置:清除CMOS,恢復(fù)資源初始配置
c:BIOS,F(xiàn)/W,驅(qū)動(dòng)程序:升級(jí)最新的BIOS,F(xiàn)/W和相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序
d:TPL:擴(kuò)展的第三方的I/O卡屬于該機(jī)型的硬件兼容列表(TPL)嗎
2、從基本到復(fù)雜
a:系統(tǒng)上從個(gè)體到網(wǎng)絡(luò):首先將存在故障的服務(wù)器獨(dú)立運(yùn)行,待測(cè)試正常后再接入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,觀察故障現(xiàn)象變化并處理
b:硬件上從最小系統(tǒng)到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng):指從可以運(yùn)行的硬件開始逐步到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為止
c:軟件上從基本系統(tǒng)到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng):指從基本操作系統(tǒng)開始逐步到現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為止
3、交換對(duì)比
a:在最大可能相同的條件下,交換操作簡(jiǎn)單效果明顯的部件
b:交換NOS載體,既交換軟件環(huán)境
c:交換硬件,既交換硬件環(huán)境
d:交換整機(jī),既交換整體環(huán)境
三、服務(wù)器故障排除需要收集哪些信息
服務(wù)器信息:
1、機(jī)器型號(hào)
2、機(jī)器序列號(hào)
3、Bios?版本
4、是否增加其它設(shè)備,如網(wǎng)卡,SCSI?卡,內(nèi)存,CPU
5、硬盤如何配置,是否做陣列,?陣列級(jí)別
6、安裝什么操作系統(tǒng)及版本
故障信息:
1、在POST時(shí),屏幕顯示的異常信息
2、服務(wù)器本身指示燈的狀態(tài)
3、報(bào)警聲和BEEP?CODES
4、NOS的事件記錄文件
5、Events?Log?文件
確定故障類型和故障現(xiàn)象:
1、開機(jī)無顯示
2、上電自檢階段故障
3、安裝階段故障和現(xiàn)象
4、操作系統(tǒng)加載失敗
5、系統(tǒng)運(yùn)行階段故障