家政人才素質提升

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家政行業(yè)潛在的風險與措施

1）行業(yè)潛在的五大風險

1、市場風險

  市場需量的實際情況求與預測偏離

  實際資費水平與預測價格偏離

1、  項目風險

3、財務風險

4、政策風險

5、法律風險

2）、面對行業(yè)風險的措施

1、  了解相關的法律知識

2、  實現管理規(guī)范

3、  對企業(yè)監(jiān)督機制加強

4、統一服務價格、統一服務標準

     做到家政信心透明化（讓消費者一目了然）  ,,,,,

    如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)人員素質的大問題

    現在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎知識，對經濟觀確定的為主目標，實際是錯誤的。員工的道德意識其實是很重要的。他的道德素質越高，對用戶的服務質量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。

    一家家政公司和我說過這么一個例子，一個用戶雇育兒嫂出的價錢很高，要求卻很簡單，家政公司以為人家出的價錢高要派經驗豐富的老員工，上戶的時候還特別囑咐，干漂亮點，仔細點，到人家少說話多干活，對人家小孩多抱著點，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對人家價錢很付責任的態(tài)度去了，結果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結果都打回來了。

    這時候才意識到是不是他出的價錢高是因為家里的工作量大，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個不行那個不行你到底想要什么樣的，現在給您派的可都是星級最i高的的啊，用戶說最i好的？我要求很簡單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿意你們現在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當成小孩的媽媽或者奶奶，不是現在的高低身價...

     可以說，家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

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中小家政企業(yè)成長訓練營

風險管理

1、公司運營風險

1).政育核心競爭力

2).經營范圍及內容wei章

3).稅務風險

2、知識產權風險

1).商標（名稱）

2).知識產權（服務項目）

3、內部管理風險

1).內部管理不規(guī)范（資料、檔案隱私類）

4、用工風險

1).用工人員

2).合同簽證

3).細節(jié)約束

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