共享單車企業(yè)盲目擴張的后遺癥開始顯現(xiàn)。根據(jù)內(nèi)部人士爆料,因市場擴張成本高企,摩拜和ofo小黃車兩家單車企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補缺口,挪用總金額高達60億元,自行車廠以及公關(guān)
公司等供應(yīng)商的付款也均已暫停。
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根據(jù)媒體此前報道,摩拜和ofo兩家公司在國內(nèi)投放的車輛分別為700萬和1000萬輛,平均每天的騎行數(shù)達到3000萬到3500萬次。大量投放也造成單車企業(yè)成本高企,再疊加日常運維和運營成本,共享單車企業(yè)成本高達百億級別。以摩拜為例,目前市面上摩拜單車的產(chǎn)品主要是經(jīng)典版和Lite版,其中經(jīng)典款造價在2000 元左右,摩拜Lite 的造價也達1000余元。僅單車成本一項,摩拜花費就超百億,這還不含任何運營及人力成本。
另一家單車企業(yè)ofo也面臨了同樣的局面。隨著投放量越來越大,資金問題也開始凸顯。雖然其車輛造價遠低于其他單車,但其運維成本幾乎是其它單車的十幾倍。以管理模式為例,目前ofo在城市按照標準實施“網(wǎng)格化”運營模式,即每個網(wǎng)格(范圍一般是2公里)都會配一個以及一個以上的運維師傅,成本不容忽視。不僅如此,為更好地在競爭中取得絕對優(yōu)勢,ofo也在不斷升級車輛,如改變目前機械鎖模式、推廣電子圍欄技術(shù)等,這也意味著需要繼續(xù)投入大量的資金成本。
由于收費低廉,共享單車對資本的依賴遠超其他行業(yè),許多盲目跟風(fēng)的規(guī)模稍小的共享單車企業(yè)也因資金缺乏而以失敗告終。雖然在今年6月,摩拜獲得了6億美元資金融資,7月ofo獲得7億美元融資,但相較高額的成本而言僅是杯水車薪。目前兩家企業(yè)的融資已消耗殆盡,為了不拖欠自行車供應(yīng)商貨款已經(jīng)開始動用用戶押金,但仍有大量供應(yīng)商應(yīng)付款不得不暫停。
共享單車企業(yè)對用戶押金的使用一直成謎。今年9月以來,已經(jīng)先后有酷騎單車、小藍單車、小鳴單車、町町單車等共享單車企業(yè)被曝光存在押金無法退還問題。摩拜CEO王曉峰亦曾在回答記者提問中不慎透露,公司會拿出一部分用戶押金購買理財產(chǎn)品,一度引發(fā)外界質(zhì)疑。
然而,即便擁有如此充裕的“押金池”,摩拜仍被爆出押金退還難。近期,諸多網(wǎng)友在新浪微博、貼吧等平臺上反饋摩拜單車押金退款失敗、軟件顯示退款成功押金卻遲遲不到賬戶等問題,并同步問詢官方賬號,但并無任何回復(fù)。如果摩拜沒有有效的措施應(yīng)對和挽留用戶,勢必會帶來押金退款潮。
共享單車的粗曠投放和押金問題已經(jīng)引起城市管理者的注意。目前包括杭州、
上海、廣州、南京、武漢、鄭州等城市都要求禁止任何形式的共享單車新車投放。11月17日,廣州再次聯(lián)合約談摩拜、ofo等四家共享單車企業(yè),要求企業(yè)要高度重視用戶押金、預(yù)付金的安全管理,必須進行專戶管理,不得挪用用戶押金、預(yù)付金,務(wù)必積極回應(yīng)用戶的合理訴求,按照約定及時退還用戶押金,并及時向社會和用戶公布有關(guān)處理情況。
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藍鯨TMT先后致電摩拜單車聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王曉峰和OFO品牌負責(zé)人,截止發(fā)稿時為止,尚未得到有價值的回復(fù)。對于公司是否挪用用戶押金,摩拜單車的一位品牌負責(zé)人稱,“不了解,要去核實一下再答復(fù)”