家政行業(yè)的資源浪費
資源利用率低
用戶在有需求時希望的是用最快速度、便宜方式擁有好的質(zhì)量的服務(wù)。而傳統(tǒng)家政政基本上都是一些傳統(tǒng)小老板在做生意,都是獨立的。每家店面的家政服務(wù)人員都是等待家政公司介紹來活才能工作,顧客只有通過家政公司才能找到相應(yīng)的服務(wù)人員,這就導(dǎo)致了用戶想找一個好的家政服務(wù),要花大把的時間去每個家政公司看每個家政服務(wù)人員的資料,,,,,
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
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家政行業(yè)存在的問題
1、家政市場價格混亂
家政服務(wù)的價格很混亂,小時工有十幾塊錢,有二十多的,有三十多的,有一百多的,很混亂。另外,各種服務(wù)設(shè)備非常亂,有些上門什么都不帶,有些帶了抹布,可是從桌子擦到馬桶,基本上沒有特別好的流程。這種情況占絕大部分,當(dāng)然也有做得比較不錯的,有做得比較高端的,還有做室外的,但比率不高。
2、行業(yè)效率低
傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活,對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通,還是原始的營銷方式。接到客戶的電話就過去,沒接到就什么都做不了,只能等,,,,,
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家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、市場現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布(老齡化)
政策的開放與支持(二胎政策)
二、 市場需求的多樣化(丁克家庭、單親家庭等等)
市場多樣化都有那些
市場需求多樣化的利端
市場需求多樣化的弊端(舊觀念的影響大)
如何面對市場多樣化
三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢
1、 管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失
2、 行業(yè)價格混亂、服務(wù)標(biāo)準不健全
3、 整體員工素質(zhì)偏低
4、 服務(wù)質(zhì)量難以保證,家政人員培訓(xùn)不足
5、 家政信息不對稱
6、 相關(guān)權(quán)益和保障機制不健全
7、 共存矛盾(家庭服務(wù)行業(yè)以中介制為主體,拿到中介費后就不管了,對后期的維護不到位,員工制企業(yè)發(fā)展困難,行業(yè)企業(yè)難以實現(xiàn)品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化、連鎖化)...
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