愛福家養(yǎng)老事業(yè)

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愛心送溫暖 情系愛福家

福晚投資控股（上海）有限公司是一家專業(yè)為廣大老年人服務(wù)的大型綜合性企業(yè)，致力于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，愛福家是其旗下品牌。目前，公司員工總數(shù)近4000人，在全國開設(shè)了103家子公司，主要覆蓋江蘇、湖北、浙江、四川、山東、安徽等共11個省份。公司把“在最短時間內(nèi)幫助最多老年人實(shí)現(xiàn)更加富足、健康、快樂的晚年生活”作為企業(yè)使命。

　　愛福家成立至今，致力于慈善公益事業(yè)，通過關(guān)愛老人，關(guān)懷孤寡老人，反哺社會，實(shí)現(xiàn)自身的品牌價值。

　　自從在青島設(shè)立客服中心以來，愛福家青島客服中心曾多次舉辦以“愛心送溫暖，情系愛福家”為主題的一系列愛心公益活動。其中，在愛福家青島客服中心總經(jīng)理帶領(lǐng)下，一群年輕人走進(jìn)市北區(qū)的安民社區(qū)。他們拉起紅紅的橫幅，擺上桌椅，并請來社區(qū)里的老人就坐，在這樣一個臨時布置的“舞臺”上，他們熱情洋溢的載歌載舞，為現(xiàn)場老年人表演了精彩的節(jié)目，為他們帶去歡歌笑語。現(xiàn)場，愛福家的幾十名員工不僅為老人們表演節(jié)目，還為他們發(fā)放了大米、面粉等慰問品，為老人們送去了溫暖。

　　愛福家旨在通過舉辦此類活動，呼喚全社會關(guān)注孤寡老人的生活，關(guān)注身邊的弱勢群體，這是愛福家在發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)的道路上邁出的真誠且堅(jiān)實(shí)的一步。

　　此外，公司還與多家相關(guān)機(jī)構(gòu)形成合作，主要體現(xiàn)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、食療養(yǎng)生、健康管理、旅游度假、影視文化等多個方面。目前，公司在原有“社區(qū)養(yǎng)老”、“居家養(yǎng)老”概念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的提出“整合養(yǎng)老”的新概念，打造與養(yǎng)老業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，促成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一體化。公司合作品牌“滿城芳”正是這一產(chǎn)業(yè)的服務(wù)實(shí)體，滿城芳為老年人提供生態(tài)旅游度假服務(wù)，社區(qū)內(nèi)建設(shè)了現(xiàn)代化的休閑娛樂、醫(yī)療設(shè)施。滿城芳（南京江寧基地）養(yǎng)生園還開辟了直升機(jī)救援通道，直接與南京三甲醫(yī)院對接，為老年人提供及時、權(quán)威的醫(yī)療服務(wù)。

　　在居家養(yǎng)老方面，愛福家為老年人推出新型“居家養(yǎng)老服務(wù)管家”的私人定制服務(wù)，主要是由公司與專業(yè)家政服務(wù)公司合作，安排經(jīng)過專門培訓(xùn)的服務(wù)人員上門照顧老年人的日常生活。公司還聘請專家編寫了書籍《智慧養(yǎng)老》，給老年人的生活提供更多的科學(xué)指導(dǎo)。

　　除了貼心的居家養(yǎng)老服務(wù)之外，公司還與南京風(fēng)向標(biāo)國際旅行社有限公司合作為老年人量身定做了旅游方案，定期組織老年人去滿城芳休閑度假、參觀旅游。此外，公司還將根據(jù)老年人及其家人的需求推薦合適的旅游路線，讓家人們一起享受旅途的開心與愜意。

　　另外，公司與綠動（上海）農(nóng)業(yè)科技股份公司合作在北大荒基地聯(lián)合種植綠色有機(jī)食物，并創(chuàng)立了“七老漢”品牌的各種有機(jī)食物，結(jié)合中醫(yī)食療理念與生態(tài)材料學(xué)配伍膳食養(yǎng)生，通過專業(yè)食療養(yǎng)生師的科學(xué)膳食搭配，進(jìn)行均衡營養(yǎng)，為老年人調(diào)理飲食、調(diào)養(yǎng)身體、預(yù)防疾病、合理養(yǎng)生，致力于打造中國生態(tài)食療養(yǎng)生服務(wù)管家終端連鎖品牌。

　　2009年，發(fā)布《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》,發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)上升到國家戰(zhàn)略,提出把文化產(chǎn)業(yè)培育成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。近年來，公司積極響應(yīng)國家的戰(zhàn)略部署，將發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合并落到實(shí)處。公司近期將與著名導(dǎo)演合作，拍攝一系列以關(guān)愛老人為題材的電影，劇本暫定為 《不老先生》，初定于明年重陽節(jié)正式上映。屆時，公司客戶不僅有機(jī)會參觀拍攝地、接觸自己喜愛的演員，更有可能參與影片的拍攝。

　　“有房不等于有家,有愛才是家；擁有財富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才能擁有幸福，有愛有家才是幸福?！边@是愛福家創(chuàng)始人、福晚投資控股（上海）有限公司董事長曹銘斌在公司成立之初詮釋的愛福家品牌含義。他說：“愛福家一直在做慈善之舉，今后一定還會繼續(xù)堅(jiān)持做下去。”

踐行社會責(zé)任給員工更多溫暖

劉春香的事情，牽扯著每一個福晚員工的心，同時也牽動著社會上許許多多愛心人士的心。此次福晚集團(tuán)的表現(xiàn)做出了華晚人更好的詮釋，讓社會看到了華晚承擔(dān)社會責(zé)任的心，讓我們看到了華晚人的奉獻(xiàn)精神，讓公司員工了解華晚人文精神，體現(xiàn)出同事之間友愛、互助文化，福晚人的博愛之心?！　≈袊K網(wǎng)訊(呂翔)劉春香的事情，牽扯著每一個福晚員工的心，同時也牽動著社會上許許多多愛心人士的心。此次福晚集團(tuán)的表現(xiàn)做出了華晚人更好的詮釋，讓社會看到了華晚承擔(dān)社會責(zé)任的心，讓我們看到了華晚人的奉獻(xiàn)精神，讓公司員工了解華晚人文精神，體現(xiàn)出同事之間友愛、互助文化，福晚人的博愛之心。

　“員工是最重要的資產(chǎn)”是有識之士總結(jié)出的企業(yè)成功心得。員工是企業(yè)社會責(zé)任的主要承受者、重要傳遞者，企業(yè)行為只有首先讓員工感動，才能進(jìn)而感動市場、感動社會。關(guān)于這點(diǎn)，福晚集團(tuán)董事長曹斌銘說道：“福晚集團(tuán)一直的理念就是，員工重要，客戶第二，公司第三，我們公司除了正常的人事部門，我們還有一個公眾部，公眾部專門做員工關(guān)懷的事情，這也歸我董事長直管。”

五大服務(wù)體系

打造社區(qū)式養(yǎng)老

有別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，曹斌銘先生表示，“滿城芳”是一個生態(tài)度假型養(yǎng)老綜合體，以養(yǎng)老為主，并提供休閑度假與商務(wù)接待。同時也為老人的家人、子女及其他市民或人群提供生態(tài)度假型居家養(yǎng)老服務(wù)。

以滿城芳（南京）養(yǎng)生園為例，它坐落于風(fēng)景秀麗、景色宜人的江南小鎮(zhèn)——南京市江寧區(qū)陸郎社區(qū)，依靠得天獨(dú)厚的自然環(huán)境改造而成，是國家AA級旅游風(fēng)景區(qū)。該園區(qū)占地面積約300畝，水面面積約100畝，綠化覆蓋率達(dá)50%。整個養(yǎng)生園抱島擁湖，水天一色，自然悠靜，空氣清新。住在這里的老人不僅擁有多樣化的休閑方式：或品茶觀景、林間漫步，或到湖邊做一回?zé)煵ㄡ炌?，或與老友對弈、參與健身活動、練習(xí)書法，學(xué)習(xí)繪畫……而且還能夠在多樣的休閑形式中，與家人共享天倫之樂。尤其是園區(qū)內(nèi)寵物園、開心農(nóng)場等親子游樂項(xiàng)目的設(shè)立，更是極大便捷和豐富了與家人團(tuán)聚的內(nèi)容，也為更多市民提供了不一樣的生態(tài)休閑度假選擇。

曹斌銘先生說，“滿城芳”一直致力于成為現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的典范，“以星級的服務(wù)、星級的標(biāo)準(zhǔn)，傾力為老人提供居家般的服務(wù)?！睘榇耍皾M城芳”秉承“小鄰里，大社區(qū)”的理念，運(yùn)用生活、健康、快樂、暢達(dá)、智能這5大服務(wù)體系，打造“未來社會晚年生活的天堂”。

其中，“生活服務(wù)”，除了是指管家式貼身服務(wù)和緊急救助，還指的是不出園區(qū)就可享受到購物、游樂、養(yǎng)老等一站式社區(qū)生活，如滿城芳（杭州）養(yǎng)生園，占地面積8473平方米，整棟建筑共計21層，地下一層為商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（休閑洗浴中心、美容SPA、KTV、理發(fā)店、棋牌室、活動場等）；一層為服務(wù)大廳及商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（超市、茶餐廳、寵物托管中心、兒童樂園、圖書閱覽室等）；二層設(shè)有大型餐飲飯店；三層為辦公及會議中心；四至七層為老人康復(fù)醫(yī)院；八層以上均為老人養(yǎng)生公寓，如此一體化的社區(qū)式設(shè)計，從諸多方面，充分保證了入住的老年人“一站式享受更貼心、便捷、豐富的晚年生活”。

“健康服務(wù)”則是指專業(yè)且及時地提供健康咨詢、護(hù)理照料、心理輔導(dǎo)及康復(fù)訓(xùn)練等；“快樂服務(wù)”，意在“愛福家”和“滿城芳”將通過舉辦多種休閑娛樂活動，組建多樣化的興趣小組等，幫助老年人相互尋找到志同道合的朋友，在輕松有趣的閑樂中，收獲快樂；“暢達(dá)服務(wù)”，旨在為有入住需要的老人們提供市內(nèi)接送服務(wù)；“智能服務(wù)”則是充分運(yùn)用智能系統(tǒng)，隨時為老人的生活起居提供服務(wù)便利。

注重便捷

貼心的每一個小細(xì)節(jié)

從“以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)”的養(yǎng)老服務(wù)理念，到一站式社區(qū)化養(yǎng)生園的規(guī)劃與建設(shè)，再到“滿城芳”每一處室內(nèi)裝修細(xì)節(jié)的設(shè)計，以及“愛福家”管家式服務(wù)的提供與落實(shí)，按照曹斌銘先生對現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的理解，任何一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都必須顯現(xiàn)出便捷和貼心。

在滿城芳養(yǎng)生園，24小時的安保系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)只是基本性配備，更多細(xì)節(jié)之處的關(guān)心體現(xiàn)在：過道內(nèi)地面采用的是防滑地膠墊，且地膠墊的顏色特別選用看上去更柔和的黃色；各開關(guān)面板的安裝高度降低至1200mm，更方便老人的操作；廚房操作臺的高度則相應(yīng)增高，以便減少老人彎腰頻率與程度；晾衣架全部引入自動升降系統(tǒng)，方便老人掛?。皇覂?nèi)所有家具均采用圓角處理，柔和視覺感受的同時，降低日常起居風(fēng)險；淋浴間內(nèi)同時安裝有扶手和附墻坐凳，滿足老人在洗浴時或坐或站的不同需要……

在“愛福家”，員工們的貼心陪伴與真心關(guān)懷，更是常常讓老人們感動不已。蘭阿姨是“愛福家”青島遼寧路客服中心的會員，有一次正當(dāng)她突發(fā)急性過敏，渾身又癢又痛正在難受的時候，恰巧“愛福