深圳神秘顧客調(diào)查

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深圳最好的神秘顧客調(diào)研公司是哪家？——首選上書房信息咨詢。

神秘顧客調(diào)查是上書房信息咨詢的核心業(yè)務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內(nèi)多家知名公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。

【執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【嚴格的篩選機制】

上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經(jīng)過專業(yè)培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓內(nèi)容包括服務質(zhì)量知識、相關業(yè)務常識、心理學常識、調(diào)查的技巧。

【完整的項目管理】

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，上書房信息咨詢擁有一批專業(yè)的執(zhí)行團隊，在調(diào)研過程中，嚴格進行質(zhì)量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實性。

【專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力】

為客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報告，對當期店面檢測各環(huán)節(jié)進行指標量化，對所有檢測店面進行綜合評比，根據(jù)各店面的評估結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)店面存在的短板和不足，讓客戶以最快的速度了解表現(xiàn)欠缺的區(qū)域店面的情況，以進行改進。

【雄厚的研究實力】

上書房信息咨詢擁有高學歷、高職稱的專業(yè)項目研究隊伍，擁有近20名專業(yè)行業(yè)分析師和咨詢師。研究分析團隊均畢業(yè)于國內(nèi)著名重點院校，知識結(jié)構(gòu)及從業(yè)經(jīng)驗豐富。

【研究范圍】

上書房信息咨詢信息咨詢建立并完善了一系列專業(yè)的研究模型，并成功運用于酒店、商超、***、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂場所等多種業(yè)態(tài)，與國內(nèi)知名企業(yè)合作超過五年，其中20%的企業(yè)合作超過十年。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（為確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】深圳市xxx家居用品股份有限公司

【調(diào)研內(nèi)容】內(nèi)外環(huán)境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務

【監(jiān)測數(shù)量】分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）

【委托單位】深圳xxx管理有限公司

【調(diào)研內(nèi)容】情感、儀容儀表、迎賓、進入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產(chǎn)品客服及技巧知識等

【監(jiān)測數(shù)量】分布2個城市26家分店

【監(jiān)測頻次】每月1次

【委托單位】深圳市xxx創(chuàng)業(yè)投資有限公司

【調(diào)研內(nèi)容】環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象

【監(jiān)測數(shù)量】分布30多個城市，73家分店

【委托單位】xxx家居用品（深圳）有限公司

【調(diào)研對象】xx家居門店及活動現(xiàn)場

【調(diào)研內(nèi)容】

（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照

（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照

【調(diào)研地點】青島、沈陽、廊坊3城市

【委托單位】***協(xié)會

【所屬行業(yè)】零售、餐飲

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內(nèi)容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內(nèi)容（如：菜名、價格、分類、圖片等）

【暗訪樣本量】：800個餐飲店

【委托單位】***投資公司

【所屬行業(yè)】零售、餐飲

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內(nèi)容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業(yè)時間、菜單全部信息

【暗訪樣本量】：1000個

【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）

【所屬行業(yè)】零售、家居用品

【主要監(jiān)測內(nèi)容】：內(nèi)外環(huán)境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務

【每期監(jiān)測店面數(shù)量】：分布14個城市，150家零售連鎖店

【委托單位】***船務公司

【所屬行業(yè)】服務，交通，航運

【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪

【調(diào)研地點】深圳-澳門 澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班

【暗訪頻次】每月一次

【委托單位】***家居（港資公司）

【所屬行業(yè)】零售、保健按摩用品

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照（2） 現(xiàn)場活動拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照

【調(diào)研地點】青島、沈陽、廊坊等北方15個城市

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

公司簡介

上書房信息咨詢是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團隊不斷的積累與創(chuàng)新，已累計為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務，贏得了廣大客戶的認可和支持，并構(gòu)建了包括政府相關部門、主流科研院所、行業(yè)協(xié)會、自有調(diào)查網(wǎng)絡等在內(nèi)的立體式全方位調(diào)研渠道，以及科學、系統(tǒng)、專業(yè)的調(diào)研體系?？偛课挥谏钲冢⒃谙愀?、成都、昆明、長沙和武漢設立有分支機構(gòu)或辦事處。

    上書房信息咨詢以誠信為本、以專業(yè)立身、以速度聞諸于業(yè)界、以務實通達于客戶。擁有強大的專家研究陣容，強有力的專業(yè)執(zhí)行隊伍，有著得天獨厚的學術資源背景，以及豐富的調(diào)研專業(yè)經(jīng)驗。通過科學系統(tǒng)的策劃；精準的執(zhí)行；專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；完善的報告研究，輔助客戶準確地把握市場需求、輿論導向，識別和確定問題及機會，避免決策風險，并為客戶制訂正確發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，使客戶在激烈的競爭中獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力。