愛福家醫(yī)療養(yǎng)老

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機(jī)構(gòu)養(yǎng)老莫讓放心變擔(dān)心

王奶奶的子女都在國(guó)外，身邊沒人照顧。別人勸她找家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，她看了幾處拿不定主意。猶豫不決之際，一家養(yǎng)老院的銷售人員打來電話，勸她馬上簽合同，說就剩最后一間房了。王奶奶稀里糊涂地簽了約，支付了10萬余元的押金和首年房費(fèi)。老人交完錢仔細(xì)一想，又打了退堂鼓：“地方太遠(yuǎn)了，交通不便，打車來回一趟要300多元，想見親朋好友可就難了。”但按照合同，如果毀約，即使一天沒住，也要扣一大筆錢。合同畢竟是自己簽的，老人越想越憋屈。

李老伯的經(jīng)歷則更為蹊蹺。他被忽悠著簽了一份入住北京市某區(qū)民政局養(yǎng)老院的合同，并交了4.5萬元的入住費(fèi)?；丶易屑?xì)看合同，原來這筆錢只是購(gòu)買“入住證”的費(fèi)用，如果入住養(yǎng)老院還要另行繳費(fèi)。

合同中還約定了3天的“猶豫期”，過了3天毀約就扣除所支付全款35%的違約金。李老伯還發(fā)現(xiàn)，合同簽章是該養(yǎng)老院院長(zhǎng)以個(gè)人名義注冊(cè)的一家私營(yíng)企業(yè)，與民政局養(yǎng)老院毫無關(guān)系！

“這不是用欺詐銷售和霸王條款來坑我們的養(yǎng)老錢嗎！”老人氣得生了一場(chǎng)大病。

目前，中國(guó)大中城市“一床難求”、養(yǎng)老設(shè)施不足的問題十分突出。市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡。為此，國(guó)家出臺(tái)很多政策鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)，并在用地、稅費(fèi)減免等方面給予扶持。隨著資本大量涌入，養(yǎng)老模式逐漸多元化，除了傳統(tǒng)的“養(yǎng)老院”養(yǎng)老，會(huì)員候鳥式養(yǎng)老、保險(xiǎn)分紅養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等新模式層出不窮。

然而，在市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡的情況下，如果相關(guān)監(jiān)管不到位，不良商家會(huì)用各種障眼法坑害“求床若渴”的老年人。

針對(duì)當(dāng)下養(yǎng)老市場(chǎng)的混亂現(xiàn)狀，應(yīng)該規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約流程與合同條款，規(guī)定無監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)合同無效等，廢止“猶豫期”等霸王條款；通過行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，允許養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)每年公布合格與不合格機(jī)構(gòu)名錄，責(zé)令不合格機(jī)構(gòu)關(guān)停整改，不合格機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人終身禁業(yè)等。此外，還應(yīng)規(guī)范“會(huì)員制”養(yǎng)老，防止其淪為變相的非法引資，增設(shè)投訴舉報(bào)熱線，暢通投訴渠道……

愛福家是國(guó)內(nèi)老齡服務(wù)管家，以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂”為企業(yè)使命

“車禍無情福晚有愛”挽救生命在行動(dòng) （二）

“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。在得知?jiǎng)⒋合愕脑庥龊图彝デ闆r后，愛福家董事長(zhǎng)曹斌銘下達(dá)了救援令——組織集團(tuán)員工給劉春香募捐?！　≈袊?guó)江蘇網(wǎng)訊(呂翔)“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。在得知?jiǎng)⒋合愕脑庥龊图彝デ闆r后，愛福家董事長(zhǎng)曹斌銘下達(dá)了救援令——組織集團(tuán)員工給劉春香募捐。

　　劉春香是愛福家常州關(guān)河?xùn)|路客服中心客服顧問，入職兩個(gè)月以來一直任勞任怨、勤懇工作，加上其性格外向開朗，喜歡玩游戲的她很快和同事們打成了一片，周末閑暇時(shí)間經(jīng)常和同事們?nèi)ゾW(wǎng)吧開黑打游戲。為人熱心的她，得到同事、領(lǐng)導(dǎo)和朋友的一致贊賞?！半m然我們劉春香并不是很熟悉，但同為愛福家公司的員工我們就是一家人，現(xiàn)在她出事了，作為她的家人我們這時(shí)必須要獻(xiàn)出自己的愛心，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)”來自福晚集團(tuán)的小邢這樣和記者說道。

　　為表達(dá)對(duì)劉春香關(guān)愛，發(fā)揚(yáng)愛福家人團(tuán)結(jié)友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立愛福家公司扶貧濟(jì)危、幫困助殘的良好風(fēng)氣，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛，愛福家曹斌銘董事長(zhǎng)向集團(tuán)全體員工發(fā)出倡議，為劉春香進(jìn)行愛心募捐活動(dòng)。近六千名集團(tuán)員工在得知消息后，積極為其獻(xiàn)出自己的一份愛心，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，員工慷慨解囊相助，500元、300元、200元、100元……一時(shí)間，愛的暖流匯聚整個(gè)公司，捐款活動(dòng)感動(dòng)了許多公司外的朋友，也向劉春香無私地獻(xiàn)出自己的愛，截止記者發(fā)稿前，除了愛福家公司捐出的10萬元愛心基金，其他募捐仍在繼續(xù)，預(yù)計(jì)截止日期為本月月底。

　　“感謝和歡迎廣大員工及客戶對(duì)此次募捐活動(dòng)做監(jiān)督,此次募捐及我個(gè)人捐助款項(xiàng)將嚴(yán)格遵循?？顚Ｓ玫脑瓌t，由集團(tuán)監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部,公眾部及所有員工和客戶共同監(jiān)督，專項(xiàng)用于劉春香的醫(yī)療費(fèi)用。感恩員工和客戶對(duì)劉春香及其家庭的愛心之舉。”曹斌銘董事長(zhǎng)說道。

　　據(jù)了解，為了能夠及時(shí)幫助劉春香得到更好的救治，愛福家公司的董事長(zhǎng)已經(jīng)帶著所有員工的祝福與問候，將公司捐出的十萬元的善款先行送到其家人手中，她的家人對(duì)此深表感激。

　　“我們集團(tuán)全國(guó)有100多家分支機(jī)構(gòu)，六七千名員工隊(duì)伍，每個(gè)人捐一點(diǎn)積少成多就是力量?！奔瘓F(tuán)高層楊總表示。

　　“上善若水，厚德載物”，此次的善款，也許對(duì)于劉春香高昂的醫(yī)療費(fèi)用只能幫助這個(gè)家庭緩解資金壓力，更多的壓力還是在等待女兒醒來的過程中，此次愛福家公司所有員工將和劉春香的家人共同面對(duì)。讓社會(huì)充滿“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”的正能量，多一點(diǎn)正能量，人生就多一縷陽光。愛福家公司所有的愛心凝聚一致，祈愿她能夠早日醒來，早日康復(fù)，還原幸福之家。

曹斌銘：各位好，我先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團(tuán)的董事長(zhǎng)，我們有一個(gè)服務(wù)品牌，叫愛福家，目前已經(jīng)成立了三年四個(gè)月左右的時(shí)間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個(gè)代表，跟各位非常有幸地分享一下我們?cè)诶淆g文化這個(gè)主題下做的一些探索，最主要的是在市場(chǎng)、客戶服務(wù)和營(yíng)銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時(shí)候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國(guó)目前的現(xiàn)狀中的確是一個(gè)非常年輕的年輕人，我們團(tuán)隊(duì)目前有5000多名員工，在國(guó)內(nèi)目前有30多個(gè)城市，服務(wù)了將近100位的會(huì)員客戶，當(dāng)然這些會(huì)員客戶都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因?yàn)槲业母赣H是一個(gè)老軍人，參加過新四軍，參加過抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時(shí)我的母親比他小20歲，所以我從小就覺得我比不上別人幸福，因?yàn)樗麄兊母改付寄敲茨贻p，后來我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會(huì)辜負(fù)我父親對(duì)我的培養(yǎng)，以及不辜負(fù)這樣一個(gè)黃金的時(shí)間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會(huì)長(zhǎng)和張會(huì)長(zhǎng)講得都非常好，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來說，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，下面我做以下的匯報(bào)。

首先我們看到這個(gè)是從網(wǎng)上下載的，比較權(quán)威的，和老年相關(guān)的商品和服務(wù)，占中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是占據(jù)了4萬億的價(jià)值，到2050年，老年人的消費(fèi)將占國(guó)民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說到我也是愛福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個(gè)愛福家做一個(gè)解釋，為什么叫愛福家?？赡苣銈円婚_始聽到它覺得比較別扭，但是我們聽到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因?yàn)槲覀優(yōu)槔夏耆朔?wù)，所以我們公司的服務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個(gè)“?！笔抢夏耆俗铋_心的，因?yàn)橄氲竭@個(gè)字就想到了團(tuán)聚和家人，每年過年的時(shí)候也是中國(guó)老年人非?？鞓返臅r(shí)段，所以以幸福為中心。那么“愛”是一切的源泉，說到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個(gè)字已經(jīng)把它注冊(cè)成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛才是家，