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使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡(jiǎn)單！

你是否已深度理解了微信官方對(duì)小程序的統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)？你是否已經(jīng)完全明確了小程序內(nèi)的用戶行為分析應(yīng)該如何進(jìn)行？面對(duì)這片廣闊的藍(lán)海，我們應(yīng)該如何依靠運(yùn)營(yíng)分析一往無(wú)前呢？微信小程序的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)怎么做！

        第一，數(shù)據(jù)源必須是全面的

        統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不僅應(yīng)當(dāng)包含頁(yè)面瀏覽的行為、打開(kāi)的行為、而且應(yīng)該包含分享、掃描二維碼、按鈕點(diǎn)擊、表單提交 等等一系列由用戶根據(jù)自己場(chǎng)景可以自由監(jiān)測(cè)和定義的內(nèi)容，這樣統(tǒng)計(jì)的結(jié)果才是切合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，才能解決掉小程序分析人員的問(wèn)題。而且要采集一切可以合法采集并利用的內(nèi)容，如操作系統(tǒng)、用戶定義的微信屬性(昵稱、性別、地域、頭像)等，這些都是后續(xù)做深度分析的基礎(chǔ)。

        就拿分享來(lái)舉例，按照目前的技術(shù)完全可以明確分享到了哪里(朋友/群)，分享頁(yè)面是什么，這個(gè)分享是誰(shuí)發(fā)起的、通過(guò)分享打開(kāi)小程序的用戶是點(diǎn)擊誰(shuí)的分享而來(lái)的而不是簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)分享次數(shù)和人數(shù)。

        第二，數(shù)據(jù)必須是實(shí)時(shí)的

        唯有實(shí)時(shí)方能即刻響應(yīng)，優(yōu)化和調(diào)整運(yùn)營(yíng)方略；任何細(xì)微的延遲都可能錯(cuò)失運(yùn)營(yíng)良機(jī)！就更不必說(shuō)長(zhǎng)達(dá)15分鐘了。

        第三，數(shù)據(jù)分析必須是多維度的

        這里的多維不是指提供了很多維度，但最終只可以選一種進(jìn)行單維度的分析。而是指用戶可以自由選擇多個(gè)維度進(jìn)行組合的多維分析。比如按照城市、設(shè)備型號(hào)、用戶在微信預(yù)設(shè)的性別的組合分析。只有如此，分析師才可以通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)掘價(jià)值，若維度單一數(shù)據(jù)就會(huì)變得毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值也就微乎其微。

        第四，多維分析必須是及時(shí)的

        因?yàn)閿?shù)據(jù)分析的過(guò)程其實(shí)是不斷的假設(shè)和驗(yàn)證的過(guò)程，當(dāng)我們看到某一個(gè)數(shù)據(jù)后，會(huì)提出一個(gè)假設(shè)，針對(duì)這個(gè)假設(shè)我們會(huì)使用分析系統(tǒng)通過(guò)多維組合得到相應(yīng)的結(jié)果，在這結(jié)果的基礎(chǔ)上，需要不斷的去提出新的假設(shè)，從而進(jìn)一步得到我們想要的結(jié)果，驗(yàn)證我們的結(jié)論。因此整個(gè)過(guò)程是實(shí)時(shí)組合維度，及時(shí)出查詢結(jié)果。

        第五，來(lái)源一定是需要被明確的

        目前微信的推廣方式有四種：二維碼、搜索、分享、自有公眾號(hào)引薦。就二維碼而言，可以被分成 N 多種，每個(gè)二維碼攜帶不同參數(shù)標(biāo)識(shí)不同的店鋪或者廣告位。因此分來(lái)源的統(tǒng)計(jì)可以精準(zhǔn)的評(píng)估僅有的推廣形式下各渠道的推廣效果。

        第六，以人為中心，明確每一個(gè)用戶的個(gè)體行為軌跡

        通過(guò)個(gè)體行為可以研究用戶行為動(dòng)機(jī)，也可以通過(guò)用戶行為軌跡映射出產(chǎn)品的問(wèn)題。同時(shí)，在對(duì)用戶行為進(jìn)行多維細(xì)分之后，必須知道發(fā)生這些行為的用戶是誰(shuí)。只有做到這點(diǎn)，我們才有能力去開(kāi)展漏斗分析和用戶自動(dòng)分組。這點(diǎn)也是 PC 時(shí)代網(wǎng)站分析的一大進(jìn)階，大家可以回想，在以前我們分析網(wǎng)站都用 CNZZ 或者百度統(tǒng)計(jì)，高端點(diǎn)的話用 GA 。但這些都提供給我們的是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，無(wú)法深度研究數(shù)據(jù)背后的用戶以及個(gè)體用戶行為特征。而現(xiàn)在，張小龍將小程序頁(yè)比作 PC 時(shí)代的網(wǎng)頁(yè)，那我們?cè)诜治錾线€能按照傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)做么，答案必須是不。目前我們已經(jīng)有了精益化以人為中心的用戶行為分析理念，他帶給我們的是更大效率的提升，所以我們必須以事件為起點(diǎn)，以人為核心進(jìn)行用戶的精細(xì)化分析和運(yùn)營(yíng)。

        第七，可以提供漏斗分析

        漏斗是衡量用戶轉(zhuǎn)化最直觀的方式，可以明確用戶在核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)的流失和轉(zhuǎn)化情況。如果同時(shí)運(yùn)用多維度分析，可以更加明確在哪些情況下該轉(zhuǎn)化突然變低，從而找出問(wèn)題優(yōu)化產(chǎn)品或流程。

        第八，用戶是需要被分群管理的

        通過(guò)以上的多維分析，所有的用戶可以被按照既定的規(guī)則或者行為特征分為不同的群組進(jìn)行管理或者分析。比如將用戶分為高轉(zhuǎn)化用戶組、潛在轉(zhuǎn)化用戶組等。

        第九，數(shù)據(jù)整合能力

        微信小程序的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，難以和外部的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)打通和整合，那么如何更好的利用這部分?jǐn)?shù)據(jù)，從而發(fā)揮它的最大價(jià)值，就在于怎么選擇統(tǒng)計(jì)分析工具，或者將數(shù)據(jù)整個(gè)回傳，自己實(shí)現(xiàn)私有的 BI 展示或者對(duì)接自有的 CRM 數(shù)據(jù)。

        總結(jié)：以上的九點(diǎn)，應(yīng)該是做微信小程序統(tǒng)計(jì)分析必不可缺少重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)不斷提升優(yōu)化小程序，才能更適應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展。

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