愛福家

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五大服務(wù)體系

打造社區(qū)式養(yǎng)老

有別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，曹斌銘先生表示，“滿城芳”是一個(gè)生態(tài)度假型養(yǎng)老綜合體，以養(yǎng)老為主，并提供休閑度假與商務(wù)接待。同時(shí)也為老人的家人、子女及其他市民或人群提供生態(tài)度假型居家養(yǎng)老服務(wù)。

以滿城芳（南京）養(yǎng)生園為例，它坐落于風(fēng)景秀麗、景色宜人的江南小鎮(zhèn)——南京市江寧區(qū)陸郎社區(qū)，依靠得天獨(dú)厚的自然環(huán)境改造而成，是國家AA級旅游風(fēng)景區(qū)。該園區(qū)占地面積約300畝，水面面積約100畝，綠化覆蓋率達(dá)50%。整個(gè)養(yǎng)生園抱島擁湖，水天一色，自然悠靜，空氣清新。住在這里的老人不僅擁有多樣化的休閑方式：或品茶觀景、林間漫步，或到湖邊做一回?zé)煵ㄡ炌剑蚺c老友對弈、參與健身活動(dòng)、練習(xí)書法，學(xué)習(xí)繪畫……而且還能夠在多樣的休閑形式中，與家人共享天倫之樂。尤其是園區(qū)內(nèi)寵物園、開心農(nóng)場等親子游樂項(xiàng)目的設(shè)立，更是極大便捷和豐富了與家人團(tuán)聚的內(nèi)容，也為更多市民提供了不一樣的生態(tài)休閑度假選擇。

曹斌銘先生說，“滿城芳”一直致力于成為現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的典范，“以星級的服務(wù)、星級的標(biāo)準(zhǔn)，傾力為老人提供居家般的服務(wù)。”為此，“滿城芳”秉承“小鄰里，大社區(qū)”的理念，運(yùn)用生活、健康、快樂、暢達(dá)、智能這5大服務(wù)體系，打造“未來社會(huì)晚年生活的天堂”。

其中，“生活服務(wù)”，除了是指管家式貼身服務(wù)和緊急救助，還指的是不出園區(qū)就可享受到購物、游樂、養(yǎng)老等一站式社區(qū)生活，如滿城芳（杭州）養(yǎng)生園，占地面積8473平方米，整棟建筑共計(jì)21層，地下一層為商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（休閑洗浴中心、美容SPA、KTV、理發(fā)店、棋牌室、活動(dòng)場等）；一層為服務(wù)大廳及商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（超市、茶餐廳、寵物托管中心、兒童樂園、圖書閱覽室等）；二層設(shè)有大型餐飲飯店；三層為辦公及會(huì)議中心；四至七層為老人康復(fù)醫(yī)院；八層以上均為老人養(yǎng)生公寓，如此一體化的社區(qū)式設(shè)計(jì)，從諸多方面，充分保證了入住的老年人“一站式享受更貼心、便捷、豐富的晚年生活”。

“健康服務(wù)”則是指專業(yè)且及時(shí)地提供健康咨詢、護(hù)理照料、心理輔導(dǎo)及康復(fù)訓(xùn)練等；“快樂服務(wù)”，意在“愛福家”和“滿城芳”將通過舉辦多種休閑娛樂活動(dòng)，組建多樣化的興趣小組等，幫助老年人相互尋找到志同道合的朋友，在輕松有趣的閑樂中，收獲快樂；“暢達(dá)服務(wù)”，旨在為有入住需要的老人們提供市內(nèi)接送服務(wù)；“智能服務(wù)”則是充分運(yùn)用智能系統(tǒng)，隨時(shí)為老人的生活起居提供服務(wù)便利。

注重便捷

貼心的每一個(gè)小細(xì)節(jié)

從“以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)”的養(yǎng)老服務(wù)理念，到一站式社區(qū)化養(yǎng)生園的規(guī)劃與建設(shè)，再到“滿城芳”每一處室內(nèi)裝修細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，以及“愛福家”管家式服務(wù)的提供與落實(shí)，按照曹斌銘先生對現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的理解，任何一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都必須顯現(xiàn)出便捷和貼心。

在滿城芳養(yǎng)生園，24小時(shí)的安保系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)只是基本性配備，更多細(xì)節(jié)之處的關(guān)心體現(xiàn)在：過道內(nèi)地面采用的是防滑地膠墊，且地膠墊的顏色特別選用看上去更柔和的黃色；各開關(guān)面板的安裝高度降低至1200mm，更方便老人的操作；廚房操作臺的高度則相應(yīng)增高，以便減少老人彎腰頻率與程度；晾衣架全部引入自動(dòng)升降系統(tǒng)，方便老人掛??；室內(nèi)所有家具均采用圓角處理，柔和視覺感受的同時(shí)，降低日常起居風(fēng)險(xiǎn)；淋浴間內(nèi)同時(shí)安裝有扶手和附墻坐凳，滿足老人在洗浴時(shí)或坐或站的不同需要……

在“愛福家”，員工們的貼心陪伴與真心關(guān)懷，更是常常讓老人們感動(dòng)不已。蘭阿姨是“愛福家”青島遼寧路客服中心的會(huì)員，有一次正當(dāng)她突發(fā)急性過敏，渾身又癢又痛正在難受的時(shí)候，恰巧“愛福家”的員工董光慧打來電話請?zhí)m阿姨去參加客服中心組織的休閑娛樂活動(dòng)?！拔耶?dāng)時(shí)對小董解釋說‘阿姨今天身體不舒服，下次吧’，結(jié)果掛完電話后不到一刻鐘，我便聽到了敲門聲，開門一看是小董和她的一位同事正氣喘吁吁地沖著我笑?！碧m阿姨說，“之后小董和她的同事帶著我到醫(yī)院做檢查，又陪著我輸液，送我回家?！蓖瑯拥?，提起“愛福家”的貼心服務(wù)，杭州慶春路客服中心的會(huì)員胡大伯也滿是感慨：“他們這些員工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘愛福家’——您的貼心伙伴，我們比家人更懂您！”身為該品牌的創(chuàng)始人，曹斌銘先生說，“愛福家”的理念就是為老年群體提供貼心的管家式居家養(yǎng)老服務(wù)，品牌以老人為核心、以家庭為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，主要為居住在家的老年人提供日常的生活照料與健康管理服務(wù)?！?/p>

“老吾老以及人之老”，出生并成長于一個(gè)特別家庭的曹斌銘先生，對雙親細(xì)致入微的養(yǎng)育之恩尤為感慨，“羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義，作為子女，作為后輩，無以為報(bào)，所能做的，也只有用更周詳、貼心的關(guān)愛，陪伴父輩母輩慢慢變老，盡可能地讓他們在滿富愛意的環(huán)境中盡享天倫，頤養(yǎng)天年！”

“車禍無情福晚有愛”挽救生命在行動(dòng) （二）

“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。在得知?jiǎng)⒋合愕脑庥龊图彝デ闆r后，愛福家董事長曹斌銘下達(dá)了救援令——組織集團(tuán)員工給劉春香募捐?！　≈袊K網(wǎng)訊(呂翔)“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。在得知?jiǎng)⒋合愕脑庥龊图彝デ闆r后，愛福家董事長曹斌銘下達(dá)了救援令——組織集團(tuán)員工給劉春香募捐。

　　劉春香是愛福家常州關(guān)河?xùn)|路客服中心客服顧問，入職兩個(gè)月以來一直任勞任怨、勤懇工作，加上其性格外向開朗，喜歡玩游戲的她很快和同事們打成了一片，周末閑暇時(shí)間經(jīng)常和同事們?nèi)ゾW(wǎng)吧開黑打游戲。為人熱心的她，得到同事、領(lǐng)導(dǎo)和朋友的一致贊賞?！半m然我們劉春香并不是很熟悉，但同為愛福家公司的員工我們就是一家人，現(xiàn)在她出事了，作為她的家人我們這時(shí)必須要獻(xiàn)出自己的愛心，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)”來自福晚集團(tuán)的小邢這樣和記者說道。

　　為表達(dá)對劉春香關(guān)愛，發(fā)揚(yáng)愛福家人團(tuán)結(jié)友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立愛福家公司扶貧濟(jì)危、幫困助殘的良好風(fēng)氣，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，愛福家曹斌銘董事長向集團(tuán)全體員工發(fā)出倡議，為劉春香進(jìn)行愛心募捐活動(dòng)。近六千名集團(tuán)員工在得知消息后，積極為其獻(xiàn)出自己的一份愛心，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，員工慷慨解囊相助，500元、300元、200元、100元……一時(shí)間，愛的暖流匯聚整個(gè)公司，捐款活動(dòng)感動(dòng)了許多公司外的朋友，也向劉春香無私地獻(xiàn)出自己的愛，截止記者發(fā)稿前，除了愛福家公司捐出的10萬元愛心基金，其他募捐仍在繼續(xù)，預(yù)計(jì)截止日期為本月月底。

　　“感謝和歡迎廣大員工及客戶對此次募捐活動(dòng)做監(jiān)督,此次募捐及我個(gè)人捐助款項(xiàng)將嚴(yán)格遵循?？顚Ｓ玫脑瓌t，由集團(tuán)監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部,公眾部及所有員工和客戶共同監(jiān)督，專項(xiàng)用于劉春香的醫(yī)療費(fèi)用。感恩員工和客戶對劉春香及其家庭的愛心之舉。”曹斌銘董事長說道。

　　據(jù)了解，為了能夠及時(shí)幫助劉春香得到更好的救治，愛福家公司的董事長已經(jīng)帶著所有員工的祝福與問候，將公司捐出的十萬元的善款先行送到其家人手中，她的家人對此深表感激。

　　“我們集團(tuán)全國有100多家分支機(jī)構(gòu)，六七千名員工隊(duì)伍，每個(gè)人捐一點(diǎn)積少成多就是力量?！奔瘓F(tuán)高層楊總表示。

　　“上善若水，厚德載物”，此次的善款，也許對于劉春香高昂的醫(yī)療費(fèi)用只能幫助這個(gè)家庭緩解資金壓力，更多的壓力還是在等待女兒醒來的過程中，此次愛福家公司所有員工將和劉春香的家人共同面對。讓社會(huì)充滿“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”的正能量，多一點(diǎn)正能量，人生就多一縷陽光。愛福家公司所有的愛心凝聚一致，祈愿她能夠早日醒來，早日康復(fù)，還原幸福之家。

打造老齡產(chǎn)業(yè) 運(yùn)營平臺

嘉賓致辭

當(dāng)前的中國社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型升級、深化改革的攻堅(jiān)期，如今的中國速度更多強(qiáng)調(diào)的是“穩(wěn)健”二字。作為民營企業(yè)，如何既牢牢把握住每次轉(zhuǎn)型發(fā)展的風(fēng)口，又能真正實(shí)現(xiàn)聚力創(chuàng)新、聚焦富民過程中，切實(shí)承擔(dān)起為社會(huì)分憂的重責(zé)？華晚的理念是：打造老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營平臺，讓更多老年人富足、健康和快樂。隨著全球老齡化社會(huì)的到來，老齡人對經(jīng)濟(jì)的影響愈發(fā)顯然。這些既是需要率力思考與引導(dǎo)的問題，也是我們每一位民營經(jīng)濟(jì)體必須參與其中的必經(jīng)歷程。

隨著《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，以及省內(nèi)一系列民政發(fā)展措施的出臺，我們對未來“以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系”的建立更加有信心。

華晚集團(tuán)自2013年成立以來，便一直秉承著這樣的企業(yè)使命，致力于以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，傾力打造老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營平臺。在聚力發(fā)展“管家式居家養(yǎng)老服務(wù)”和“候鳥式養(yǎng)生園”這兩個(gè)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，還通過與蘇寧、京東等電商