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梯若爾支招江蘇養(yǎng)老企業(yè)：教會八旬老太用智能手機(jī)

交匯點訊　“在法國，老人們退休后也和中國人一樣，偏愛在家中度過晚年生活。華晚集團(tuán)對居家養(yǎng)老行業(yè)的探索與貢獻(xiàn)，不僅理念超前，也很值得我們法國企業(yè)學(xué)習(xí)。”1月7日下午，2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主，法國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·梯若爾，到華晚集團(tuán)位于南京的總部調(diào)研時興奮地感嘆。

華晚公司員工與梯若爾先生座談。

在華晚集團(tuán)的辦公室里，這位64歲的經(jīng)濟(jì)學(xué)家一邊觀看由企業(yè)發(fā)起成立、以“關(guān)愛老兵”為主題的紅色公益活動圖片，一邊好奇地向董事長曹斌銘提問：“一個才成立4年的公司，就能打造出這么多公益慈善項目，還擁有線上線下的養(yǎng)老服務(wù)平臺，這是怎么做到的？”

梯若爾開心地與華晚公司董事長一起品茗。

曹斌銘告訴梯若爾，公司從2013年成立以來，一直以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，打造老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營平臺。秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂”的理念，通過與蘇寧、京東等電商平臺、文交所等藝術(shù)投資平臺合作，不斷努力延伸諸如老年餐飲、老年娛樂、健康管理等服務(wù)項目，滿足老年人多元化的服務(wù)需求?！皯{借深耕社區(qū)，我們在發(fā)展一大批老年會員的同時，采取公益加收費結(jié)合的模式，每年定期拿出一部分利潤回饋社會，開展了關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵等十幾項慈善活動，和“霞滿天”等紅色公益項目。因為我的父親也是一名老兵，我?guī)ьI(lǐng)員工，幾年來懷揣老兵情懷，在公益善舉和老齡服務(wù)道路上一步一個腳印地走下去?！辈鼙筱懻f。

“不依靠補(bǔ)貼，就能形成商業(yè)與慈善結(jié)合的良性循環(huán)，華晚集團(tuán)的嘗試非常了不起！”梯若爾告訴記者，由于年齡結(jié)構(gòu)的變化，現(xiàn)在全球都在加速進(jìn)入老齡化社會?！昂芏嗳艘詾闅W洲老人習(xí)慣在養(yǎng)老院養(yǎng)老，其實事實并非如此。我的母親今年92歲了，她仍然選擇一個人在家里生活，因為在自己家里住，生活品質(zhì)肯定會更高，他們也更能融入社會?！碧萑魻柋硎?，在尊重老人需求的前提下，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老將成為法國和中國企業(yè)共同面對的發(fā)展方向。

看到諾獎得主到來，華晚的幾位管理者和員工也抓住機(jī)會，就自己在工作中遇到的問題和困難向大咖討教，梯若爾也熱情地為中國小伙伴支起了招。

“在我看來，從事養(yǎng)老工作，除了為老人做好服務(wù)，平時還一定要注意對老年人進(jìn)行IT技術(shù)素養(yǎng)和知識的培訓(xùn)，這樣他們才會感到?jīng)]與社會脫節(jié)。我的母親是86歲時才開始學(xué)習(xí)使用電腦和數(shù)碼設(shè)備的。教老太太學(xué)這個當(dāng)然很不容易，不過經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，她現(xiàn)在操作這些產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟練了?！碧萑魻柋硎?。

讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家走進(jìn)江蘇企業(yè)，既能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題。新華傳媒公司總經(jīng)理莊傳偉向記者介紹，新華高峰會近年來搭建了新華思享會、新華財富圓桌會、新華高峰會等平臺，通過組織系列矩陣式線下活動，形成各方對話機(jī)制。更好地解決各行業(yè)信息不對稱的問題，真正發(fā)揮媒體的橋梁連接作用，在分享、交流中探討出真理，找到解決方案。

“博弈論之父”讓·梯若爾與華晚集團(tuán)“智慧相約”，觀點不謀而合——

老齡產(chǎn)業(yè)是全球化“朝陽產(chǎn)業(yè)”

1月7日，由新華報業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的年度財經(jīng)盛宴——第十屆新華高峰會暨新華日報全球合作伙伴大會正式啟幕。一個上午，連續(xù)4個多小時的創(chuàng)新思想分享與理念碰撞之后，本屆高峰會的特邀主講嘉賓——2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主、有著“經(jīng)濟(jì)學(xué)天才”和“博弈論之父”美譽(yù)的法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·梯若爾，于當(dāng)天下午3點半左右，便興致勃勃地抵達(dá)江蘇華晚集團(tuán)總部參觀調(diào)研。

“華晚集團(tuán)能夠整合資源，為廣大老齡人群提供一體化的養(yǎng)老解決方案，并尤其注重居家服務(wù)，這是一種可持續(xù)性的，非常好的多元化服務(wù)模式?！薄耙粋€才成立4年的公司，擁有線上線下的養(yǎng)老服務(wù)平臺，還兼顧多個公益慈善項目，這是怎么做到的……”調(diào)研中，讓·梯若爾不僅對華晚集團(tuán)已力推多年的“居家養(yǎng)老服務(wù)”模式極為認(rèn)同，認(rèn)為“華晚集團(tuán)對居家養(yǎng)老行業(yè)的探索與貢獻(xiàn)，不僅理念超前，也很值得我們法國企業(yè)學(xué)習(xí)”，還對華晚集團(tuán)所倡導(dǎo)的“平臺”理念、“公益”理念大為贊賞，對集團(tuán)的盈利模式和公益投入表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

高峰論壇：“立足本行，傳統(tǒng)行業(yè)也可以創(chuàng)新！”

作為本屆高峰會的另一位主講嘉賓，中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)教授許小年發(fā)表主題演講。不約而同地，兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為中國未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展“重在創(chuàng)新”。其中，讓·梯若爾從數(shù)據(jù)時代的商業(yè)創(chuàng)新與社會發(fā)展角度出發(fā)，認(rèn)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響很多產(chǎn)業(yè)，有時候，很小的改變就可能對市場產(chǎn)生顛覆性的影響”；許小年則結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，明確提出，“新常態(tài)”下，“供給側(cè)”的效率是由企業(yè)決定的。因此，未來中國經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力需要轉(zhuǎn)換為企業(yè)，從“拉動需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造有效供給”。

華晚集團(tuán)董事長曹斌銘在高峰會致辭中表示，隨著全球老齡化社會的到來，老年人對經(jīng)濟(jì)的影響愈發(fā)顯然。作為一家民營企業(yè)，華晚集團(tuán)在勇于承擔(dān)起為社會分憂的重責(zé)的同時，也持續(xù)關(guān)注著自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、拓展與轉(zhuǎn)型，努力為更多老齡人提供高品質(zhì)、多元化的需求滿足。

“許小年教授在主題演講中提到，創(chuàng)新不需要高技術(shù)、高科技，所謂‘創(chuàng)新’就是做別人沒有做過的事情，做自己沒有做過的事情，而且能夠得到市場的承認(rèn)，這就是創(chuàng)新。數(shù)據(jù)化時代，傳統(tǒng)行業(yè)不應(yīng)妄自菲薄，而應(yīng)該‘窮則思變’，變則通，通則達(dá)！”曹斌銘說。

自2013年成立以來，華晚集團(tuán)一直以老人為中心，以家庭基礎(chǔ)，緊跟時代發(fā)展和老齡人多元化需求的延伸，在最初的“管家式”居家養(yǎng)老服務(wù)和“候鳥式”養(yǎng)生園一體化服務(wù)基礎(chǔ)上，逐步推出“頤眾商城”和“亦文網(wǎng)”兩大品牌業(yè)務(wù)。其中，作為家庭商品服務(wù)平臺，頤眾商城通過與蘇寧、京東等電商平臺合作，一方面順應(yīng)部分老齡人越來越傾向于“網(wǎng)購”這一消費習(xí)慣的改變，另一方面也提供包括老齡服務(wù)、生活用品、家政服務(wù)、健康管理、食療養(yǎng)生、旅游度假等在內(nèi)的多類型服務(wù)項目。

亦文網(wǎng)，則是立足于國內(nèi)傳統(tǒng)文化、世界文化藝術(shù)品市場，通過將藝術(shù)品、互聯(lián)網(wǎng)與投資這三者結(jié)合，站在更高的角度為中老年人提供更豐富的文化藝術(shù)品消費與投資渠道，進(jìn)而打造文化藝術(shù)品投資服務(wù)平臺。

秉承著“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂”的理念，華晚集團(tuán)在近4年的發(fā)展中，始終將“內(nèi)生動力”與“借力驅(qū)動”并重，不斷創(chuàng)新與延伸老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。截至目前，華晚集團(tuán)旗下不僅擁有“愛福家”、“滿城芳”、“頤眾商城”、“亦文網(wǎng)”這四大業(yè)務(wù)品牌，其服務(wù)范圍更是涵蓋老年社交、老年家政、老年健康、老年餐飲、老年娛樂、老年體育、老年地產(chǎn)、老年旅游、老年教育等多重領(lǐng)域，服務(wù)輻射全國近100萬名老齡人。

高層對話：“居家養(yǎng)老將成為中法企業(yè)共同的發(fā)展方向！”

在下午的企業(yè)調(diào)研中，讓·梯若爾與曹斌銘董事長進(jìn)行了深度的溝通交流，詳細(xì)問詢?nèi)A晚集團(tuán)的“居家服務(wù)”模式。他表示，在法國，更多比例的老年人也會選擇居住在自己家里，而不是養(yǎng)老院，“因為他們感覺進(jìn)了養(yǎng)老院，就等于失去了希望，與社會脫節(jié)了?！?/p>

盡管讓·梯若爾在整個調(diào)研過程中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己并不是養(yǎng)老領(lǐng)域的專家，但他用自己的母親舉例，“我母親今年92歲，她自己在家里居住。雖然實際生活起來有方便的地方，但是我覺得這仍比住養(yǎng)老院好很多?！甭犅勅A晚集團(tuán)董事長曹斌銘關(guān)于“90%的中國老齡人愿意選擇在家里接受養(yǎng)老服務(wù)”的介紹，讓·梯若爾表示，法國人也在盡可能地讓老年人群生活在他們熟悉的環(huán)境中，盡可能更長時間地在家里享受養(yǎng)老服務(wù)，“一方面，這對于老人來說，會更舒適，另一方面也更節(jié)省資源，但關(guān)鍵問題就是如何提供居家服務(wù)?！?/p>

對此，曹斌銘介紹了華晚集團(tuán)“將慈善融入商業(yè)”的做法——首先是為有需要的客戶提供居家公益服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的更多需求，提供相應(yīng)的收費服務(wù)。讓·梯若爾認(rèn)為，老齡化不僅是發(fā)展中國家需要面對的問題，也是發(fā)達(dá)國家需要面對的問題。未來，隨著人類健康水平的提升、醫(yī)療水平的提升以及醫(yī)療水平的提升，人類不僅會更長壽，還會要求生活得更好，“居家養(yǎng)老將成為中法企業(yè)共同的發(fā)展方向，我們要保證他們的老年是有質(zhì)量的老年，而不是跟社會脫節(jié)，與被人孤立的老年！”

延續(xù)上午高峰會上提出的“平臺經(jīng)濟(jì)”理念，讓·梯若爾對華晚集團(tuán)致力于打造“老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營平臺”這一定位表示贊賞，認(rèn)為平臺的作用在于提供信息和資源整合?！皵?shù)字化時代，我們在研究注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)的時候發(fā)現(xiàn)，三四十年前，我們的商品供應(yīng)和合作伙伴都有限，但現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以在全世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，商品的供應(yīng)也更加多樣化，服務(wù)的提供也是如此。平臺上各種數(shù)據(jù)和信息的提供，能夠有效吸引更多用戶的關(guān)注?！弊尅ぬ萑魻栒f。

從平臺建設(shè)創(chuàng)新的角度出發(fā)，