愛福家老年公寓

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下一個我們公司最近也在討論幾乎是所有企業(yè)都在討論的如何升級轉(zhuǎn)型的問題，我們推出了一個老年商品團(tuán)購服務(wù)平臺，也就是頤惠商城，很多人說老年人不用網(wǎng)絡(luò)，你這個可行嗎？實(shí)際上我們很多老年人不上網(wǎng)沒有關(guān)系，可以打我們的400電話，一樣有我們的呼叫中心提供服務(wù)，還有我們遍布全國各地的將近150個人愛福家客戶中心，都是實(shí)體店，北到大連，南到廣州。我們今年的目標(biāo)是向1000家努力，現(xiàn)在我們有5000名員工，到今年年底我們的客戶中心，也就是店面的目標(biāo)是做到1000家，員工總數(shù)目標(biāo)是做到3萬人，客戶數(shù)目前是接近100萬，到今年年底我們的客戶數(shù)不會少于500萬。當(dāng)然這個不是我們的能力有多強(qiáng)，今天我們從事老年產(chǎn)業(yè)做得稍有起色，根本不是我們的能力有多強(qiáng)，我要感謝我們的父母，我要感謝我們生在一個好的時機(jī)，因?yàn)檫x擇大于努力，如果我們做其他的行業(yè)不會像現(xiàn)在這么的順利，也不會像現(xiàn)在這么小有成就。

我們的頤惠商城提供的商品不光是有形商品，還包括無形的服務(wù)，我們總共有九大類產(chǎn)品和服務(wù)。就是老齡服務(wù)，就是健康咨詢、法律咨詢等等。第二個是生活用品，第三個是家政寶潔，第四個是健康管理，第五個是食療養(yǎng)生，第六個是老齡文化，第七個是休閑運(yùn)動，第八個是旅游度假，在南京我們有自己的一個國際旅行社，自己全資的，第九個是養(yǎng)老社區(qū)。

我們重點(diǎn)講一下我們的老齡文化，企業(yè)為了便于執(zhí)行，我們六月份中旬，我們的線上大學(xué)將會正式地開播，這個大學(xué)不僅是放視頻，它還是可以互動的，可以提問，可以交流，所以我們是做了網(wǎng)絡(luò)直播，我們的想法是線上學(xué)習(xí)，線下活動。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在遍布在全國的30多個城市，如何在30多個城市一次性建線下的大學(xué)場所的話，我們預(yù)計(jì)會投入的服務(wù)品質(zhì)不能保障，管理難度也增加，所以為了保障服務(wù)品質(zhì)，我們軟件的花費(fèi)就是二三十萬，我們可以在六月份一次性地全國開通這樣一個網(wǎng)絡(luò)直播的學(xué)習(xí)，費(fèi)用很便宜，一個老年人一年也就不到一千塊，每堂課十幾塊錢。但是我們線上的學(xué)習(xí)和交流并不能代替線下的活動，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在推出來是線上帶動線下，所以剛才和幾位老領(lǐng)導(dǎo)也交流了，他們都是南京從事老年大學(xué)非常有經(jīng)驗(yàn)和資源的，我們也非常希望得到你們的支持，期待下面的合作，因?yàn)槲覀冊谀暇┚陀袑⒔?6家公司，員工有一千多人。我們在南京的會員有十萬多人，所以我們的這些客戶資源表面看起來是我們的，其實(shí)并不是我們的，因?yàn)楝F(xiàn)在是我們的，如果我們沒有服務(wù)好，它未來也是我們的同行，所以我們的資源只是暫時我們擁有，我們一定會把它服務(wù)好，服務(wù)好的資源才是我們的資源。

我們有四大板塊，一大板塊就是我們的老年興趣班，十二個月有十二個不同的主題。第二個就是休閑運(yùn)動，包含門球、釣魚、游泳的各種培訓(xùn)。第三個就是健康講座。第四個板塊就是法律知識講座，過去的兩年多，我們義務(wù)地做了很多場老年權(quán)益保護(hù)法的講座，我們發(fā)現(xiàn)老年人有非常多的法律需求，關(guān)于贍養(yǎng)、遺產(chǎn)、婚姻、房產(chǎn)都有糾紛，所以我們也會展開相關(guān)的法律知識的講座。所以我們目前是這四大板塊。

我還要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我們最近兩場一個是5月19日，在蕪湖開了一個大會，會議到場的人員是462人，現(xiàn)場的成交率達(dá)到了92%，為什么說這個呢？因?yàn)槲覀冏鳛槠髽I(yè)來說一定要盈利，盈利的前提就是要有好的業(yè)績，好的業(yè)績的前提是要有好的產(chǎn)品，所以我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，我們的頤惠商城會員制服務(wù)，包含我們今天講的老齡文化板塊已經(jīng)獲得了市場和客戶的一致認(rèn)同，成交率這么高代表了市場有這種需求，市場有需求，我們就會更加堅(jiān)定的把老年產(chǎn)業(yè)做好，把老年文化、老年教育這個板塊打造好。當(dāng)然，我們看到這個上面五萬和十萬在5月19日的蕪湖大會上面并沒有客戶購買，所以我們在5月20日，就是昨天，昨天上午我們的成交率也同樣是92%，現(xiàn)場有一位我們的老年人購買了十萬塊的服務(wù)套餐，另外五萬塊的服務(wù)套餐也有四人，這種購買比率占我們客戶的1%，也就是500個人大概有5個人購買五萬到十萬，兩千塊的套餐是作為體驗(yàn)式的，所以成交率就更高了，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了市場的認(rèn)可。所以我想我們的老年文化一定要把它做強(qiáng)做大，服務(wù)品質(zhì)提升。

除了今天講的以外，我又做了一些思考，我們后面除了培訓(xùn)以外，我們關(guān)于老年文化的一些延伸品，包含書籍，讓老年人更加知道如何面對社會的不公平現(xiàn)象，如何尋求心靈的平靜等等，還有音像制品，我們的培訓(xùn)線下活動也會和主題旅游做結(jié)合，以及我們的宗教文化類的一些產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是我們線上培訓(xùn)之后的線下的一些延伸，將會有非常好的市場前景，作為企業(yè)也會獲得非常好的盈利空間。

我今天的分享就這么多，最后我想向各位保證，我們作為一家企業(yè)，一定是成就自己、奉獻(xiàn)他人、服務(wù)社會。謝謝大家。

“車禍無情福晚有愛”挽救生命在行動 （四）

　中國江蘇網(wǎng)訊(呂翔)劉春香的事情，牽扯著每一個愛福家員工的心，同時也牽動著社會上許許多多愛心人士的心。此次愛福家公司的表現(xiàn)做出了好的詮釋，讓社會看到了愛福家公司承擔(dān)社會責(zé)任的心，讓我們看到了愛福家人的奉獻(xiàn)精神，讓公司員工了解愛福家人文精神，體現(xiàn)出同事之間友愛、互助文化，愛福家人的博愛之心。

　　現(xiàn)如今，民營企業(yè)開始承擔(dān)更多的社會責(zé)任，作為一家民營養(yǎng)老企業(yè)，愛福家公司在社會上以及行業(yè)內(nèi)都有著一定的聲譽(yù)，這時候愛福家公司就需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。近年來，愛福家公司一直承擔(dān)著一個民營企業(yè)該承擔(dān)的社會責(zé)任，其先后舉行的《關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵公益活動》、《致敬先烈—祖孫三代紅色公益之旅》也都表了這一點(diǎn)，此次劉春香事件更是表現(xiàn)了愛福家公司在員工承擔(dān)社會責(zé)任的一面。

　　“目前愛福家有近六千名的員工，且大都數(shù)都是年輕人，所以發(fā)生這個很遺憾，但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們現(xiàn)在要做的就是怎樣來面對他，我們和員工的家人本身就是一家人，所以我和我們的員工家屬講了，資金不要擔(dān)心，我們企業(yè)有這個實(shí)力和規(guī)模，其實(shí)我們還會全力以赴的提供我們的醫(yī)療資源，第三我們單位還會提供一些的法律援助，剛才我也把我個人的聯(lián)系方式給了家屬，如果我們的對接有對接不妥的地方，家屬可以直接找到我”曹斌銘說。

　　從實(shí)際做起，從點(diǎn)滴做起，為需要幫助的人們帶來實(shí)實(shí)在在的呵護(hù)與關(guān)愛，體現(xiàn)出企業(yè)腳踏實(shí)地的社會責(zé)任感。福晚集團(tuán)將會繼續(xù)以這樣的方針為準(zhǔn)則，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的理念和價(jià)值，并投身到更多有意義的行動中去。未來，愛福家公司也將繼續(xù)鼓勵各地分公司開展更多形式多樣的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐活動，為社會實(shí)現(xiàn)和諧共生、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)，成為在民營企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的楷模。

“車禍無情福晚有愛”挽救生命在行動 （一）

11月8日，常州一位女孩在路上不幸遭遇車禍，生命垂危，被送往重癥監(jiān)護(hù)室接受醫(yī)院救治。為了挽救這顆年輕的生命，女孩所在單位愛福家公司上演了一幕集團(tuán)營救總動員。由愛福家董事長曹斌銘直接指揮，從資金、醫(yī)療專家、法律援助等進(jìn)行援助?！　≈袊K網(wǎng)訊(呂翔)11月8日，常州一位女孩在路上不幸遭遇車禍，生命垂危，被送往重癥監(jiān)護(hù)室接受醫(yī)院救治。為了挽救這顆年輕的生命，女孩所在單位愛福家公司上演了一幕集團(tuán)營救總動員。由愛福家董事長曹斌銘直接指揮，從資金、醫(yī)療專家、法律援助等進(jìn)行援助。

20年前，有一首叫做《天堂里沒有車來車往》的歌風(fēng)靡全國。哀傷的歌曲敘述了一個真實(shí)的故事，在1994年西安的馬路上，有一個小女孩被車撞了，那天是小女孩13歲的生日，后來這個女孩的老師就特別傷心，于是他就為自己的學(xué)生寫了這首歌，叫做《天堂里有沒有車來車往》。車禍猛于虎，這樣的慘劇仍然在我們身邊不停的上演。上周，在常州上班的一位河南籍少女再次成為這一悲劇不幸者，不幸中的萬幸，這一女孩的生命仍然在延續(xù)，仍在重癥監(jiān)護(hù)室接受救治。

11月8日，愛福家常州關(guān)河?xùn)|路客服中心客服顧問劉春香和往常一樣，由于前一天把電動車放在了單位，她便坐上了同事的電動車。但是誰也沒想到一場噩耗就因?yàn)檫@樣開始了，在一個路口拐彎時由于路滑，劉春香和同事從電瓶車上摔到地面上，劉春香頭部著地，昏迷不醒。事后同事立馬撥打了120的電話并通知了分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，分公司也立馬員工家屬取得了聯(lián)系。

　　據(jù)醫(yī)院醫(yī)生介紹，11月9日至今劉春香一直重癥監(jiān)護(hù)室，沒有意識。術(shù)后相繼發(fā)生：腦水腫、腦積水、肺部感染等并發(fā)癥，