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香港科技大學(xué)商場學(xué)系副教授云達(dá)蘭(Ralf van der Lans),研討消費(fèi)者于購物時(shí)的眼球移動(dòng)走向,發(fā)現(xiàn)最佳做法為要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品表面及品牌名字。圖中五顏六色的圓點(diǎn)為眼球會(huì)集注視的方位。(馮漢柱攝)
科大工商管理學(xué)院商場學(xué)系副教授云達(dá)蘭(Ralf van der Lans)別離于荷蘭及香港進(jìn)行線下(Offline)、線上(Online)測驗(yàn),研討消費(fèi)者采購習(xí)氣,發(fā)現(xiàn)人類雙眼對色彩、方位、巨細(xì)份外靈敏。
擺放商品 應(yīng)會(huì)集于視野水平
他指出,很多數(shù)據(jù)顯示,頁面廣告的點(diǎn)擊率只要0.1%,消費(fèi)者因明知是廣告,慣性疏忽、跳過,但“殘影”亦會(huì)在其腦際留下形象,在當(dāng)他需要進(jìn)行購物決議時(shí),再次顯現(xiàn)。
在荷蘭,云達(dá)蘭招引109名測驗(yàn)者,給予他們10秒時(shí)間,在“仿照超市貨架”上找出指定品牌洗衣粉,并以紅外線追尋他們的眼球移動(dòng)狀況,成果發(fā)現(xiàn),三分二測驗(yàn)者的注意力會(huì)受店內(nèi)鋪排,以及商品特征而影響。
他笑指,很多人誤以為消費(fèi)者的環(huán)視習(xí)氣是“S”形,但事實(shí)上沒有特定環(huán)視方向,反之他們易被色彩明顯、移動(dòng)及尺寸極大的物體招引而分神。
他主張擺放商品時(shí),會(huì)集于視野水平方位,而規(guī)劃商品時(shí)“防止仿照行業(yè)龍頭大佬的規(guī)劃”,以可樂為例,應(yīng)防止運(yùn)用赤色及藍(lán)色,因已變成某些品牌的象征象征,不然會(huì)被消費(fèi)者疏忽。
近年網(wǎng)購熱潮不斷,如安在很多品牌中突圍而出?云達(dá)蘭在香港進(jìn)行的研討發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上廣告可改進(jìn)網(wǎng)上購物功率,若消費(fèi)者曾在網(wǎng)上有利方位看過類似的圖像廣告,在挑選貨品時(shí)會(huì)變得“方針為本”,網(wǎng)購速度快20%,最快可于3秒中作出決議。
香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)副主席司徒廣釗表明,中小企于評估網(wǎng)上廣告有用度時(shí),一般會(huì)參閱廣告點(diǎn)擊率、逗留時(shí)間及閱覽次數(shù),“在Facebook(fb)就會(huì)看Like及Share”。
品牌在搜索成果 有助促網(wǎng)購
他對眼球追尋技能亦有所耳聞,指出消費(fèi)者閱讀頁面時(shí),視野會(huì)會(huì)集于左邊,而消費(fèi)者運(yùn)用搜索引擎時(shí)有清晰意圖,“如他搜索日本,一定是想知道有關(guān)的旅行信息”,若品牌在搜索成果中曝光,有助促進(jìn)網(wǎng)購。
至于fb,他以為“要做到恰似同兄弟談天”,將長篇文章斬開3至4集,分階段張貼,而且是宣揚(yáng)活動(dòng)、優(yōu)惠的最佳渠道,但做網(wǎng)購渠道,fb卻未必合適。
坊間呈現(xiàn)頁面“植入式廣告”,令人誤以為是頁面內(nèi)容的一部分,云達(dá)蘭不主張這種廣告,因消費(fèi)者會(huì)被打亂,提示市務(wù)人員要時(shí)間留心不一樣網(wǎng)站的用色及規(guī)劃,別運(yùn)用同系列的色彩及類似規(guī)劃,減低混雜的機(jī)會(huì)。
啥是眼球追尋技能?
人類雙眼會(huì)說話,被視為靈魂之窗,能夠由此看到人們的精神狀態(tài)及需要。眼球追尋正依據(jù)這個(gè)前設(shè),透過研討眼球運(yùn)動(dòng),包含視野移動(dòng)之方向、逗留之方位,剖析人類怎么獲取信息。
[HKET20151016TA01BP]
眼球追尋技能透過研討眼球運(yùn)動(dòng),包含視野移動(dòng)之方向、逗留之方位,剖析人類怎么獲取信息。(馮漢柱攝)
要獲得眼球追尋數(shù)據(jù),需要運(yùn)用紅外線設(shè)備或開麥拉?,F(xiàn)時(shí)眼球追尋技能首要分為3種,包含追尋眼球及眼球周邊的改變、追尋虹膜(iris)改變,以及投射紅外線到虹膜,追尋眼球運(yùn)動(dòng)改變等。
近年于科技領(lǐng)域 大放異彩
眼球追尋技能前期廣泛應(yīng)用于心理學(xué)及醫(yī)學(xué),近年于科技領(lǐng)域大放異彩。英國物理學(xué)大師霍金(Stephen Hawking)全身癱瘓,英特爾(Intel)曾主張以眼球追尋方法,追隨霍金的視野,然后組合不一樣英文字母及數(shù)字,令他可與外界交流。
瑞典眼球追尋技能公司Tobii近年冒起,上一年獲英特爾出資2,100萬美元(約1.6億港元),決議將眼球追尋技能拓寬至計(jì)算機(jī)和游戲機(jī)接口,終究令玩家可運(yùn)用雙眼“打機(jī)”,完結(jié)挑選、翻滾、縮放和導(dǎo)航等動(dòng)作。
fb管理員 須了解用戶需要
開設(shè)Facebook(fb)粉絲專頁雖然毋須本錢,但“開Page易、賺Like難”,香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)副主席司徒廣釗主張,fb表達(dá)方法要輕松惹笑,專頁管理員要調(diào)整心態(tài),兼掌客戶效勞員的人物。
fb應(yīng)由哪些人管理?有指fb的活潑用戶介乎15至34歲,以“年輕人打年輕人商場”最佳。司徒笑指,比起年輕一輩的搭檔,自個(gè)比如fb“新移民”,而他們則是原住民,了解如何才可得到火伴贊好,有一套高功率的言語交流方法。