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服務(wù)范圍:洛陽市區(qū)。
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公司宗旨 :經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心放心
洛陽市西門子洗衣機(jī)售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(2)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(4)服務(wù)熱線24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(5)經(jīng)我中心(洛陽市西門子洗衣機(jī)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配
件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(6)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費(fèi)半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了
解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,中國家電協(xié)會團(tuán)體會員。
中國已進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”格局,企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻。西門子以客戶面臨的挑戰(zhàn)為驅(qū)動力,憑借卓越的工程技術(shù)與創(chuàng)新能力,以領(lǐng)先的自動化和數(shù)字化產(chǎn)品,解決方案和服務(wù),為客戶帶來更大價值——更強(qiáng)的靈活性,更高的效率,更快的上市時間,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
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一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量第一;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一
三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨:做一流的員工
五、服務(wù)宗旨:您的滿意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場理念:運(yùn)籌信息之中,決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達(dá)目的不罷休
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