【濟(jì)南龍馳電動(dòng)車(chē)售后】
1、質(zhì)量保證期:整車(chē)一年免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)(保修項(xiàng)目及期限詳見(jiàn)附表)。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷,屬保修范圍;所有非人為損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均免費(fèi)維修;人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
2、故障處理:在接到客戶(hù)故障信息后,4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)答復(fù)(工作日2小時(shí)內(nèi)),若電話(huà)溝通不能解決,我方在協(xié)商時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理,特殊情況雙方協(xié)商處理。
3、維護(hù)保養(yǎng):在質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)保修,提供終身有償維修保養(yǎng)服務(wù);定期(3個(gè)月)派員走訪(fǎng)客戶(hù),檢查車(chē)輛狀況,確保可靠運(yùn)行。應(yīng)客戶(hù)需要,可在客戶(hù)重大活動(dòng)時(shí)派一至二名技術(shù)人員免費(fèi)對(duì)所供產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。
4、交車(chē)培訓(xùn):車(chē)輛交車(chē)時(shí)安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛操作及日常維護(hù)維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
5、備/配件支持:緊急配件快遞送達(dá),終身提供優(yōu)惠的備品備件,提供優(yōu)惠的產(chǎn)品更新、改造服務(wù)