在線客服系統(tǒng)幾乎是每一個(gè)網(wǎng)站必裝的的營銷工具。網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的安全非常重要,網(wǎng)站主必須要重視。如果你的企業(yè)網(wǎng)站被黑,在線客服系統(tǒng)被控制,會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果?輕則影響正常的
運(yùn)營和銷售,重則讓競爭對手通過在線客服系統(tǒng)竊取商家的商品信息和用戶信息,假冒合法客戶發(fā)送
商品訂單、收訂貨單,偽造數(shù)據(jù)產(chǎn)生資金糾紛或法律糾紛等等,對商家而言絕對是一個(gè)非常嚴(yán)重的損 失。
想要網(wǎng)站客服系統(tǒng)時(shí)刻保持安全,那么就要選擇好的網(wǎng)站客服系統(tǒng)。EC網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是采用最新技術(shù),安全性能好,對黑客有很好的防范作用,被評為最安全的在線客服系統(tǒng)。
EC在線客服更多功能:
1、網(wǎng)站客服接待功能:在網(wǎng)站上,EC提供了簡單便捷的網(wǎng)站客服,為網(wǎng)站設(shè)置接待員,企業(yè)人 員
可主動(dòng)邀請?jiān)L客會(huì)話,即時(shí)在線溝通,提高網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化率。
2、企業(yè)呼叫中心功能:在企業(yè)總機(jī)上,EC基于400電話為企業(yè)提供了強(qiáng)大的呼叫中心,支持多個(gè) 座
席、輪詢、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多項(xiàng)功能,讓員工專業(yè)接待每一個(gè)來電,提高電話咨詢的轉(zhuǎn)化 率 。
3、企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)功能:無論網(wǎng)站訪客,還是來電咨詢,EC都會(huì)自動(dòng)記錄與管理客戶 資
料,日積月累,自動(dòng)形成
公司的
廣告客戶庫,不會(huì)流失任何一個(gè)咨詢客戶,不丟失任何一個(gè)咨詢 細(xì) 節(jié)
,更不再擔(dān)心人員更換而造成的廣告客戶流失。
4、客戶維系、回訪功能:EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等多種通信 工
具,員工只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能批量、高效的維系客戶,企業(yè)主能實(shí)時(shí)掌握與管理客戶的跟進(jìn)情況 。
5、廣告效果統(tǒng)計(jì)分析功能:EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況,提供清晰反映客戶信息與動(dòng) 態(tài)
的分析圖表,實(shí)現(xiàn)對客戶開發(fā)進(jìn)程的可視化管理,逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競爭力。
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