crm客戶管理

crm客戶管理??

?? 你的企業(yè)是否會(huì)遇到以下煩惱?每天那么多客戶詢盤,卻無法高效回復(fù);業(yè)務(wù)員離職,直接客戶流失,后續(xù)工作亂作一團(tuán);業(yè)務(wù)流程復(fù)雜煩瑣,苦于數(shù)據(jù)混亂,效率低下!!!廣州科鎂電子有限公司立志打造中國(guó)最好的CRM客戶管理軟件,專著幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,通過專業(yè)化的產(chǎn)平和服務(wù)幫助企業(yè)有效提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力. crm客戶管理結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在改善企業(yè)營(yíng)銷能力、加強(qiáng)企業(yè)決策支持、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化等方面能提供現(xiàn)實(shí)有效的支持和幫助。

crm客戶管理主要功能:
1.來電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息,并且可以在本次通話的過程中進(jìn)行相關(guān)的工作記錄和對(duì)客戶的要求進(jìn)行分類管理，便于日后查詢。
2.電話錄音功能:實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄音,錄音文件保存在電腦里面,1G的硬盤可以錄170個(gè)小時(shí)的錄音。可實(shí)時(shí)放音.錄音文件可以用來解決和避免與客戶之間的糾紛.錄音可按各類條件條件提供查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、打印、導(dǎo)出功能。
3.具有信息功能:給客戶發(fā)布祝福信息或產(chǎn)品廣告,節(jié)約成本.銷售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。
4.來電顯示號(hào)碼記錄:所有來電及來電次數(shù)進(jìn)行記錄.
6.辦公OA軟件發(fā)布消息功能:管理員可在系統(tǒng)上發(fā)布通知,公告事項(xiàng).
7.權(quán)限管理:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
8.客戶來電時(shí),直接在系統(tǒng)上登記客戶的詳細(xì)信息,并能即時(shí)保存,當(dāng)下一個(gè)電話進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您保存當(dāng)前的錄入資料.
9.產(chǎn)品銷售管理:把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄里后,當(dāng)客戶每次需要購(gòu)買什么產(chǎn)品時(shí),在對(duì)應(yīng)客戶的銷售記錄里添加即可,一目了然.方便管理.
10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
11.系統(tǒng)備份還原,定時(shí)做好備份工作,讓客戶資料更安全.
12.導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格,方便管理企業(yè)的客戶資料.

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